사무실 스태프 예의 규범 (1)

목적 작용

둘째, 관리직

(1) 회사 행정관리부는 각종 예의 규범의 제정을 책임지고 선전, 창도 및 독도 실시한다.

(2) 각 직능 부문 주관은 부하 인원의 예훈과 실시하는 심사 관리를 맡았다.

3, 내부 인원 사무 행위 예의

거동

1. 회사원들은 매일 출근하는 데 따라 옷차림과 작업카드를 착용해야 한다.

2. 오피스 구역에서는 원기가 왕성하고 졸지 않는다.

좌립은 단정해야 하며, 탁자 위에 앉아 있고, 발을 탁자 위에 올리는 등의 비주얼적인 행위가 있어서는 안 된다.

서있을 때 몸이 비뚤어져 다른 물체에 기울어서는 안 된다.

3. 사무실 장소는 환경 청결을 유지하고, 아무 데나 가래를 뱉지 않고, 폐기물을 함부로 잃어버리고, 사무용품을 가지런히 놓았다.

4. 사무실을 떠나는 일은 동료에게 자발적으로 인사를 해야 한다.

(2) 언어 행동 규범

1.직원들이 표준어 사용을 제창하다.

상대방이 먼저 표준어를 사용하면 표준어로 교류해야 한다.

2. 언어 문명 규범을 중시하니, 투박한 말, 욕설을 해서는 안 된다.

사무 구역 안에 큰 소리로 떠들어서는 안 된다.

언어는 가능한 한 정확하고 친절하고 생동적이고 어속이 적당하고 어량이 적당하고 토사가 정확하고 적절하고 태도가 온화하다.

3. 언어습관을 주의해야 한다. 상사, 동료, 동료, 하급, 고객, 고객 모두에 대해 "안녕하세요, 감사합니다, 사양하지 않습니다, 죄송합니다" 등의 문명 인사습관을 갖춰야 한다.

4. 언어의 기교에 주의해야 한다. 요구식 언어를 최대한 사용해야 한다. 타인의 자존심이나 인격을 상하게 하는 말을 하지 않으면 명령식 언어를 피하고 부정식 언어를 적게 하고, 말로는 눈치를 살피고, 타인을 거부할 때는 최대한 완곡하게 해야 한다.

(3) 회의 예의

종업원들은 각종 회의에 참가할 때 모두 아래의 규정을 준수해야 한다.

1.직원이 회의에 참가하면 5분 일찍 도착해야지 지각하고 조퇴해서는 안 된다.

2. 회의 기간에는 휴대전화가 폐쇄되거나 진동기어로 옮겨야 한다.

3. 회의는 자세나 자세를 바로잡아야 하며, 진지하게 들어야 하며, 귓속말 이나 회의 진행을 중단할 방도가 없다.

4. 사회자가 산회를 선언할 때만 회원공과 퇴장할 수 있다.

도중에 일이 있으면 상급자에게 휴가를 신청해야지 제멋대로 떠나서는 안 된다.

외부 인사 접대 예의

(1)삼성 접대

공무 왕래에서 손님을 접대하는 것은, 우리는 접대 세 번: 영영 소리가 나면서 대답이 있느냐는 대답이 있느냐고 강조했다.

1. 손님이 방문할 때 자발적으로 인사를 해야 한다. 영접어를 사용해야 한다. ‘안녕하세요 ’, ‘어서 오세요 ’ 등의 열정적인 우호와 함께 본론에 도전한다.

2. 손님의 물음에 귀를 기울일 때는 반드시 물음에 대답해야 하며 태도가 성실하고 비굴하지 않다.

3. 손님을 배웅할 때 요도를 안녕, 송별어를 사용하면 ‘안녕히 가십시오, 다음에 다시 오세요 ’라는 등의 반응을 보였다.