심플한 브랜드 프리미엄

핵심 힌트: 네

브랜드와 관련된 오묘함은 소비자들이 일부 브랜드를 위해 더 높은 액수를 지불하고 싶다는 것이다.

그러자 브랜드를 고액가 브랜드 중 하나로 만들어 브랜드 관리자가 부지런히 원하는 목표가 되었다.

사예고사가 최근 한 조사에 따르면 중국 소비자들은 5%에서 8%의 원가를 많이 들여 간략한 체험을 제공할 수 있는 브랜드를 소비하는 것으로 나타났다. 이 숫자는 북미와 유럽 소비자가 부담하는 두 배로 꼽힌다.

사예고회사의 연구는 사람들이 일상생활에서 어떤 문제를 복잡하게 느끼고 각 분야의 ‘ 간소화 부가가치 ’ 를 확인하고, 즉 소비자들이 간략한 브랜드 체험을 받은 후 느끼는 부가가치를 탐구하려고 한다.

연구에 따르면 일부 업계에 대한 복잡성을 줄이는 것이 가장 중요하고, 전신과 기술, 전자 제품 산업이 가장 중요하다.

특히 전신업은 30%의 중국 소비자들이 약간한 체험을 제공하는 브랜드를 더 많이 쓰고 싶다고 밝혔다.

비교하면 북미 소비자 16%와 14%의 영국 소비자가 그러기를 원한다고 말했다.

중국 소비자들은 호텔, 음식과 소매업이 제공한 브랜드 소통이 가장 간단하다고 생각한다.

중국 브랜드의 간소화지수 중 아시아의 브랜드는 우위를 점하고 있지만 일부 미국 음식업 브랜드도 비속한 표현이 있다. 예를 들면 맥도날드와 케드키다.

반면 공용 시설과 보험업은 가장 복잡하고 뚜렷하지 않은 것으로 평가된다.

특히 보험업 브랜드는 다른 지역 소비자들의 평가보다 중국 소비자들이 더 복잡하다고 생각하는 경우가 많다.

보험업 브랜드와 교류를 하는 어려움을 묘사할 때 한 조사참가자는 "보험사의 소개자료가 매우 어려워요. 한 번 다시 읽어도 잘 모르겠어요"라고 말했다.

또 다른 소비자는 "보험회사가 채택한 마케팅 방법이 실망스러웠고, 거의 고의적인 속임으로 소비자들에게 보증서를 체결하게 했다"고 말했다.

복잡하게 조직의 잠재력을 실현하는 데 방해가 되며 간략한 체험을 제공할 수 있는 브랜드들은 소비자와 소통할 때 장애가 더 적어 경쟁 우세를 얻었다.

그렇다면 브랜드의 간략화된 내포와 가치는 도대체 무엇일까? 기업은 어떻게 브랜드의 간략화를 실현할 수 있을까?

사예고가 보기에 브랜드 간략화는 우아한 스타일과 솔직한 해석과 또렷한 전파를 의미한다.

사예고 조사 연구에 따르면 글로벌 브랜드 간소화 지수 중 순위 후 브랜드, 이하 몇 가지 면에서 사람들의 삶을 더욱 복잡하게 만든다: 소통 방식은 이해하기 어렵거나 속임성 정보가 전파되고, 일부러 비용을 남발하는 것, 브랜드는 작은 사람들이나 정밀 선택을 거친 수중들에게만, 쉽게 교류하지 않고 고객 서비스 체험이 엉망이고, 사용하기 어렵다.

일부 업계는 과거가 복잡하고 생존하는 것으로, 복잡한 것은 업계의 입신의 근본이라고 생각한다.

그들이 보기에 복잡한 것은 전문을 의미한다.

사실상 복잡하고 전문적인 연락은 일종의 표면적인 현상일 뿐, 양자 자체가 강한 관계는 아니다.

예를 들어 미국의 대출 위기는 너무 복잡해서 인한 것이다.

일부 대출 회사는 고객 앞에서 일부러 복잡하게 행동하고 있지만, 사실 그들의 진실한 목적은 진상을 밝히지 못하는 사람들을 이 시스템에 속여 그들이 꿈속의 집을 사들이고, 그들이 잠재적인 위험을 알리지 않기 위해 마지막에 큰 번거로움을 일으켰다.

그래서 전문을 표현하기 위해서가 아니라 복잡하고 전문을 연결할 의도가 있다.

일부 하이테크기술 회사도 내적 복잡한 인상을 준다. 예를 들면, 현재 미국에서 블랙베리 휴대전화 계산서 또는 수표 지불 과정이 매우 복잡하지만, 이 복잡성은 기술 자체의 복잡함으로 이루어진 것이 아니라 회사의 비즈니스 모형이 문제를 냈다.

일부 기술적인 회사의 상업 모델이 기술의 복잡성을 소비자들에게 주목하는 것이 아니라 소비자에게 가장 관심을 주는 일이 아니라 서비스의 과정이다.

강력한 기술회사나, 기술적으로 강한 회사일 뿐만 아니라 복잡한 것은 아니다. 중요한 일을 주목해야 한다.

예를 들어 사과는 이 방면에서 매우 성공적으로 만들었다.

아이폰이나 아이패드나 생산 과정이 복잡하지만 소비자들이 보는 것은 아주 간결한 플랫폼이다.

그것들은 우아하고 깔끔하고 유용한 디자인을 구현해 냈다.

복잡함에 비해 독특한 가치를 간략하게 나타낸다.

단순화지수 중 상위권 브랜드, 이하 여러 방면의 노력으로 사람들의 삶을 간략하게 하고, 직접적인 교류, 또렷한 스타일을 사용하지 않고, 가격을 낮춰 스트레스를 줄이고 편리성을 높이고, 시간을 줄이기 쉽고, 시간을 아끼기 쉽고, 소비자들이 생활에서 더 효과적으로 더 많은 것을 얻게 하고, 더 친밀한 관계와 더 쉬운 생활 방식을 만들기 등.

사예고 회장은 어떤 기업이 좋은 간략화 브랜드를 만들려면 다음과 같은 3개의 원칙: 첫째, 본사의 진실에 근거하여 또렷하고 믿음직한 이야기를 만들어야 한다고 생각했다. 둘째, 이 이야기는 신복적인 방식으로 말해야 한다. 셋째, 이야기를 할 때는 일치성을 유지해야 한다. 그리고 수중들의 모든 접촉점점에서 이 이야기를 잘 해야 한다.

예를 들어 보결의 이야기는 전 세계 소비자들의 삶을 개선하는 것이며 지금뿐만 아니라 그들의 자손 후손들도 있다.

사과의 이야기는 직관과 간결함과 우아한 디자인으로 사람들의 생활을 높이는 것이다.

이 두 회사는 직접 자신의 제품을 언급하지 않고, 자신이 한 일을 통해 세계 각지에 기여하는 사람들에게 공헌을 하는 것이다.

좋은 이야기를 하고 싶다면 쉬운 일이 아니다.

유명 정보서비스업체인 펑박통신사가 이전에 했던 브랜드 이야기는 다른 정보공급자와 그다지 큰 차이가 없었고 전달된 것은 이성적이면서도 매우 기능적인 것들이다.

그러나 사예는 펑박스가 그 이야기를 더 잘 할 수 있다고 생각했다.

펜박사가 제공한 것은 정보와 정보뿐 아니라 전 세계 24시간 동안 데이터, 뉴스, 정보, 사상, 아이디어의 공급자입니다.

팽보사가 의존하는 사람들은 세계에서 가장 똑똑한 인사이며, 이 고객은 세계 각지에서 가장 똑똑한 사람들과 대화할 수 있다.

따라서 팽박사의 이야기는 세 가지 키워드: 통찰 (고객에게 진찰을 제공할 수 있다), 연결 (고객과 똑똑한 사람을 연결해) 우세 (고객의 능력은 확장과 승진)를 포함할 수 있다.

가장 아름다운 말로 이야기를 할 수 있다면, 가장 깊은 인상을 남길 수 있다.

진실한 이야기가 아니라 진실한 이야기가 있어야 한다.

신속히 성장할 수 있는 기업은 장기적으로 브랜드 공약을 달성할 수 있는 기업이다.

이 점을 하지 못하면, 아무리 큰 성공을 거둬도 브랜드의 장기적인 건강을 유지하기 어렵다.

도요타 회사를 예를 들어 도요타는 확실히 좋은 제품이 새롭게 창의되었지만, 오랜 창의과정에서 약간의 문제가 쌓여 있다 (예를 들어 보안성능), 이런 문제들을 얼버무리고, 이런 스타일은 브랜드에 상처를 입혔다.

노키아도 비슷한 문제에 직면하고 있다.

노키아는 전 세계에서 가장 큰 휴대전화 업체로 오늘까지 여전히 시장점유율을 차지하고 있지만 노키아는 쇠퇴하고 있다.

“내가 감히 내기를 한다면 이 두 가지 일에 문제가 생긴다면, 그것은 강렬한 핵심 이야기가 하나 없거나, 성공하지 못했거나 그 이야기를 실천하지 못했을 것이다.

인사가 정착되든 제품에 착실하든 서비스에 착실하다.

분명 이 두 가지 일에 문제가 생겼을 것이다."

상다위설.