「インターネット+」家電企業は「春」に出会う？

それによると、美的集団傘下の電子商取引会社はスマート家電新製品の試験水行列式ネット通販は、伝統的な家電事業の研究開発、生産、マーケティングからの垂直一体化構造を率先して打破し、「製品を中心とする」産業チェーンの配置から、「ユーザーと家庭を中心とする」生態圏戦略への転換を開いた。

現在「前例のない」中国家電企業インターネット変革と変革は、すでに全面的に前進している。すべての家電企業はインターネットの波を借りて、製品の研究開発、消費の位置づけから市場の普及、ブランドマーケティングに至るシステムの変革を推進している。特に、一部の企業はマーケティングチャネルの電子商取引化を起爆点として試み、企業内部の経営モデルと組織構造の変革と転換を逆に迫ることを試みている。

李克強首相は3月5日、政府活動報告書で初めて「インターネット+」行動計画の策定を提案し、国家戦略として正式に確立した。インターネットはすでに業界の範疇から抜け出しつつあり、国民経済の新たなエンジンとなっている。

総理の呼びかけに応じて、私たちの中国電子商取引研究センターは「インターネット」シンクタンクシリーズの図書を出版しました。この『インターネット+：産業風口』の図書は「インターネット+」時代下の新しい考え方です！新しい探索！全国新華書店、全国空港中信書店、天猫、京東、当、アマゾン、蘇寧易購、淘宝、微店、拍拍全線発売中！次は、ハイライトの先読みです。

　　「インターネット+」家電企業は「春」に出会う？

　　家電業界家電の農村への進出と省エネ補助金に関する刺激策が脱退した後、家電業界の販売ルートは大きな変化に直面し、かつて政策の恩恵を受けて破竹の勢いだった三四線市場には外力の支援がなくなり、企業はルートの推進にもっと大きな工夫をする必要がある。2014年以来、大手電子商取引各社は次々とオープンプラットフォーム戦略を発表し、ますます多くの家電企業がインターネットと結合し始め、3、4線都市の攻略を続けている。

中国によると電子商取引研究センター（100 EC.CN）のモニタリングデータによると、2014年上半期、我が国のネット小売市場の取引規模は約1兆1000億元で、前年同期比33.4%増加した。2014年上半期の中国B 2 C家電ネット通販市場（モバイル端末を含む）の規模は830億元に達し、前年同期比56.6%増加した。830億元のうち、みんなの電気は230億元（うち薄型テレビは88億元、エアコンは67億元、冷蔵庫は45億元、洗濯機は30億元）で、前年同期比67%増加した。モバイル携帯端末は440億元、うち携帯電話は406億元で、前年同期比35%増加した。小型家電は160億元で、前年同期比80%以上増加した。2年間の適応と蓄積を経て、伝統的な家電製品（大、小家電）はオンライン市場で引き続き力を発揮し、先に発展した携帯電話、デジタルなどの製品よりも大きな爆発力を示した。インターネット+が伝統的な家電製造業のモデルチェンジとグレードアップに顕著な向上をもたらすことが分かった。

我が国の物流建設のスピードアップとネットユーザーの基礎が膨大であることに伴い、現在、国内の家電業界は比較的に良い発展環境に直面しており、一部の伝統的な製造企業、実体小売業者及び家電小売プラットフォームがインターネットを通じて構築したO 2 Oモデルは、積極的にルートの変革を求めている。有名家電企業は続々と「O 2 O」の概念を打ち出し、グラン仕は同社グループが公式ショッピングモールを正式にオンライン化し、自社プラットフォームを構築して入り口を占領すると発表した、米のグループは、傘下会社の安得物流が物流配置の整備に投入を増やすことで電子商取引の配置を支えていると発表した。ハイアールはO 2 O閉ループ配置を開始したという。TCLもO 2 O分野への進出を公言している。蘇寧、国美を代表とする家電小売ルートもO 2 Oモデルを積極的に配置しており、京東、阿里を代表とする電子商取引企業も積極的に自分の小売ルートを開拓し、資本運営を通じて、自分の状況に合った家電O 2 Oモデルを迅速に構築している。その発展の方式は、オンラインからオフラインまで、実体経済とオンライン資源を貫通融合させ、ネットワークを用いて実体経済を仮想世界のフロントに延長し、オフライン商業はオンラインで顧客資源を掘り起こし、吸引することができ、消費者もオンラインで商品とサービスを選別し、オフラインで購入し、体験し、消費することができる。運営方式、販売通路、チャネル融合、ブランド普及融合と拡張などを実現し、その核心的価値はユーザーの体験と相互作用を強化し、ショッピングプロセスをよりスマートに、より便利にすることであり、新型のビジネスモデルである。

O 2 Oの核心はオンライン・オフライン販売ルートの開通を実現することであり、非常に系統的な仕事であり、企業がビッグデータ分析、ユーザー運営、物流配送、オンライン決済などの協同とサービス能力、およびオンライン・オフライン商品管理と運営の能力を備えている必要がある。単一の会社がこの仕事を完成するには、リスクが大きすぎて、資本面の要求も高い。同時に技術面でも大きな問題（例えば、無線ブロードバンド技術、データ収集二次元コード技術、地図と検索結合技術、モバイル電子決済、測位技術、ITシステム統合など）に直面している。

　　インターネット+：家電企業は多様な選択肢に直面している

現在、国内家電業界は比較的に良い発展環境に直面しており、一部の伝統的な製造企業と実体小売業者はインターネットを通じてO 2 Oモデルを構築し、積極的にルートの変革を求めている。現在、主に生産企業が主導するO 2 Oモデル（美的、TCL）、家電小売ルートO 2 Oモデル（蘇寧、国美）、電子商取引企業O 2 Oモデル（京東、阿里）などいくつかの主流モデル、具体的な表現は以下の通り：

モデル1：生産企業のO 2 Oモデル。生産企業O 2 Oモデルの最大の強みは、メーカーが「本来の味」を持って製品価値、ブランドイメージを消費者に伝え、消費者のブランドへの忠誠心を強めることができることである。同時に、統一的な生産販売計画を通じて、在庫と物流の最適化配置を完成し、それによって販売利益の新たな成長点を実現する。例えばTCLの「ダブル+」戦略（製品+サービス、知能+インターネット）に基づき、5億元を投資して作り上げたユーザーを中心に、製品を売ることから製品を売ること+サービスへの転換を実現した、経営製品から経営ユーザーに転換する「四網」融合O 2 O発展モデルは、このような目標を実現するために、TCLは相互インタフェース、取引インタフェース、交付インタフェースを最適化した。内部の業務体系に対して相応の調整を行い、四網相互作用、虚実結合のO 2 Oプラットフォームを構築した。生産企業O 2 Oの挑戦：ユーザーの運営資源の欠落：外部プラットフォーム資源のユーザー獲得は難しく、コストが高い、自有公式サイトとコミュニティ店のプラットフォームは体量が小さく、ユーザーの接触面が狭く、流量の取得量が小さい、他の電子商取引プラットフォームのトラフィックはどのようにして自社モールに変換されますか？

モデル2：家電チャネル事業者のO 2 Oモデル。蘇寧の一体両翼のクラウドビジネスモデルのように、その発展方式は「店商+電子商取引+小売サービス商」の新しいモデルであり、フロントのバックグラウンドを統合し、オンラインとオフラインを融合し、全産業にサービスを提供し、全客層にサービスを提供する。実体チェーンとネット販売の2つのプラットフォーム、2つのネットワークに頼って、インターネットとモノのインターネットの技術を運用して、全面的にインターネット小売を転換します。そして、オンラインとオフラインの同品同価戦略、全ルートの融合、全資源の共有、全コスト計算を通じてルートの深い転換を行う。蘇寧のO 2 Oモデルが直面する課題：非伝統的なインターネット企業は、どのようにユーザー資源の獲得問題を解決するか、家電の伝統的な小売チャネル業者から開放的なプラットフォームに転換し、製品の多元化問題をどのように解決するか。上述の問題を解決するために、蘇寧は一連の措置を取って、例えばサービス方式とサービス内容を変えてユーザーを獲得して、3級縦アフターサービスネットワーク、送、装、維サービスを利用して全プロセス監視、総合サービスエリアを設立して、仮想サンプルを追加するなどの一連の措置を取って、そして多元化のサービスを通じてユーザーを粘着します。製品の多元化の上で、年会費無料、プラットフォーム使用料無料、保証金無料の三免政策を通じて、伝統的なプラットフォーム地主の賃借モデルを変え、業者を誘致し、最終的に電化ブランドのイメージを変え、製品の品物を豊富にする。同時に競争力を高めるために、蘇寧はオンラインとオフラインの同価品の同価戦略を実施し、オンラインとオフラインの相互博を効果的に回避した。

モード3：電子商取引プラットフォーム業者のO 2 Oモード。例えば、京東はサプライチェーン、物流を核心として、三四線都市のコンビニを契約し、「農村包囲都市」戦略O 2 Oモデルを歩んでいる。京東と万家のコンビニは戦略的に協力し、自身の物流及び配送サービスと会員システムを上万家のコンビニに開放し、それからコンビニの豊富な品類（例えば食品、生鮮、消費財など）を京東の販売システムに融合させ、京東会員は自分の位置によって距離の近いコンビニの品類を探して注文することができ、京東配送ネットワークがコンビニエンスストアからユーザーの自宅まで配送するサービスを担当している。サプライチェーンを深く統合し、3大物流プラットフォームシステムを構築し、全国と同都市の配送配置はすでに完成し、現地のリアルタイムポイントツーポイント物流配送システムが完成した後、オフラインの商店O 2 Oが現地のリアルタイム物流ポイントツーポイント配送サービスを実現するのを支援し、3大プラットフォームシステムは顧客と商店に専門的な多様化物流サービスを提供し、最終的にサービスの付加価値を実現する。京東O 2 Oはまた、オフライン店舗とそのセントラルキッチン、コールドチェーン、常温物流システムを利用して、より低コストでより効率的な配送サービスを提供することができ、従来の消費者がオフライン店舗に来店していた消費モデルを変更し、直接宅配便に切り替え、消費者が自宅で商品を受け取ることができる。京東O 2 Oの挑戦：地域的な複数のチェーン小売、彼らのITシステム、サプライチェーンシステムと京東の違いは、標準化された協同と分類地域区分の上で、京東にとって大きな挑戦になるだろう。

　　「インターネット+」新常態、家電業界はどう対応すべきか。

方法1：オフラインの優位性を十分に発揮O 2 Oモードの発展は依然として多くの挑戦が存在するが、その巨大な絵巻物も徐々にめくっている。従来のビジネスモデルとは異なり、O 2 Oモデルは消費者の買い物体験をより重視している。また、O 2 Oモデルでは、家電企業が十分な豊富なオフライン資源を持ち、ネットワークのカバー面積が広いことが求められており、消費者に近隣消費を実現させ、完全なアフターサービスを享受させることができる。一般的に、全国に小売店、加盟店、直営店、フランチャイズ店を持つ大手家電企業、特に流通型小売家電大手企業はO 2 Oモデルで優位性があり、例えばハイアール、美的、グリコなどのようなオフライン専門店を多く持つ有名家電ブランドがある。

方法2：収益モデルを革新する。現在の国内O 2 Oの運営状況を見ると、革新能力が不足している欠点が一般的に浮き彫りになっている。O 2 Oの収益モデルは相対的に不明確で、マーケティングモデルは大同小異で、低価格路線だけをロックして、競争力はあまり強くありません。情熱から平板な団体購入サイトが典型的な例だ。そのため、経営の考え方の上で、国内の3 C家電の伝統的な企業は自分の強みを発揮して、もっと多くの「模様」を作るべきで、オンライン顧客のコンサルティング、オフラインの無料体験などの一環はすべてとても大きいアップグレードの空間があって、多種多様な付加価値業務を発掘することができます。また、モバイルインターネットなどの新しい技術手段を利用したビジネスの拡大、モバイルインターネット端末を重視するルートもますます必要不可欠になり、巨大なユーザー層を持つ携帯電話アプリケーションプロバイダとの提携も非常に有効で、アップルがAppになることを学ぶソフトウェアアプリケーションプロバイダは、従来の家電企業などを含む事業者などがトラフィックを誘致し、市場を開拓する主な形式となっている。

方法3：物流とアフターサービスを強化する。大量の登録ユーザーを持つ家電メーカーにとって、情報化管理システムの構築、整備はO 2 Oモデルの成功的な運用、オンライン・オフラインビジネス活動の有効な管理の礎である。一方、顧客管理に基づくCRM顧客関係管理ソフトウェアの採用は情報システム全体の核心である。例えば、カスタマイズされた顧客関係管理ソフトウェアCRMを採用し、膨大な顧客情報をオンラインで把握し管理することができる一方、オフライン製品の全流通情報を管理することができ、企業物流倉庫サービスの効力を全面的に高めることができる。

　　「インターネット+」路上家電企業のチャンスは多い

中国の家電業界は「インターネット+」の転換に直面しながら、生産能力過剰の圧力の下で価格戦が続いている。家電業界のO 2 Oは現在、建設中に経営モデルの理解不足、ユーザー資源の不足、技術障壁の解消困難、オンライン・オフラインサービスの連携困難、ビッグデータの発掘と分析などの一連の問題に直面している。将来のO 2 Oの発展傾向は多層的、多次元的な複合生態系であり、多元化と縦深化、多業態共生共存へと発展し続け、業界も多元化、縦深化、多業態共生共存の発展傾向を示すだろう。「インターネット+」は家電業界の製造と流通モデルを変えている。

家電流通バリューチェーンには、メーカーと小売業者の2つの主要な主体があり、その内部は異なるタイプに区分されている。同業間、上下流間は、複雑な競合関係を呈し、多種の戦略的同盟を形成することができる。

このような複雑で変化に富んだ態勢の下で、上流メーカーであれ、下流業者であれ、動的で正確で理性的な競争戦略が必要である。いかなる生意気、無謀、急進的、鈍感も、市場競争での失敗を招く可能性がある。喧騒、浮ついた時代の雰囲気の中でトレンドと法則を把握し、両側の眩しい草花のために針路を見失わず、短期的な目標のために行動を歪めないことは、私たち企業家一人一人が最もすべきことであり、今後のO 2 O分野でのそれぞれの企業の発展傾向でもある。この章では、中国電子商取引研究センターが出版した「インターネット+」「シンクタンクシリーズ叢書第2部『「インターネット+」：産業風口』から選択した。

チャンス1：カスタマイズされた消費のアップグレード2.0。家電業界は過去5年間の継続的な機能アップの恩恵を受け、収益性が向上し続けている。この消費のアップグレード傾向は依然として進行しているが、アップグレード速度は徐々に減速している。将来の新しい消費アップグレードの原動力は、主に製品の個性化による消費者の効用向上に由来するだろう。

チャンス2：電子商取引と家電業の更なる融合。電子商取引ルートの急速な台頭に伴い、その背後に代表されるインターネットの大勢はもはや阻むことができないが、その中にいる家電メーカーは、華麗な転身を実現し、「インターネット+」時代のチャンスを把握し、良性の自身の発展生態を構築しなければならない。電子商取引プラットフォームは家電企業の各作業段階に全面的に溶け込んでおり、製品の研究開発の面で消費データの発掘分析を通じて逆カスタマイズ製品を分析し、プラットフォームのユーザー規模情報を利用してメーカーに正確なユーザーの位置付けと製品のプッシュを提供し、物流配送システムと消費地域の隔たりに頼ってメーカーの倉庫配置の最適化を支援するなど。

チャンス3：スマート家電は普及期を迎えている。2014年は家電産業のスマート化元年であり、産業内には20社近くの主流企業がスマートプロジェクトに大きな投資を始め、スマート家電は数量と品種にかかわらず急速に発展し、現在では大規模な普及応用の鍵となるタイミングになっている。