여성 소비자의 쇼핑 특징을 분석하다

여성 소비자상품주요 구매자는 이 같은 고객을 특히 중시해야 한다. 인내심 있는 서비스를 주어야 한다.만약 당신이 한 여자 고객의 자신감을 얻게 된다면, 데려온 것은 되돌아온 손님이 아닐 것이다.소편은 일반 여성 소비자들의 쇼핑 심리를 분석한다.

1, 외부 영향, 충동적 구매

여성 소비자의 감정이 풍부하기 때문에 환상과 연상이 풍부하고, 구매 상품을 선택할 때 감정좌우로 표현된다.현장 분위기, 광고 홍보, 상품 포장, 전시 배치, 영업원 서비스 태도 및 타인 구매 행위 등이 모두 영향을 미친다.그들이 상점을 돌아다니는 것은 대부분 목적이 없는 것이고, 사전에 계획이 없다.

2, 유행을 추구하며 외관을 중시하다.

유행과 아름다움을 추구하는 것은 당대 여성의 눈에 띄는 특징이다. 이런 애미의 심리는 여성들이 어떤 상품을 구매하고 있을 때, 우선 이 상품에 대한 유용한 것이 아니라, 자신에게 남다르게 할 수 있을까.이런 아름다움의 심리도 여성 고객이 상품을 고를 때 외관과 포장에 더욱 신경을 쓰게 한다.이들은 보통 색깔과 스타일의 직감으로 상품에 대한 호악을 형성한다.

3. 까다롭다.

여성은 여성을 사랑하기 때문에 지출을 크게 늘릴 수 있지만, 여성은 쇼핑을 할 때 남성보다 더 세산할 줄 안다. 결혼 후 여성은 특히 중년 여성에게서 더욱 눈에 띄는 편이다.이들은 상품을 구매할 때 좌상하고, 동류 상품회에는 세 개에 대한 가격의 변화에 대해 감싸고 할인하는 상품에 대해 깊은 흥미를 가지고 있다.

여고객은 남자 고객과 다른 접대 기교가 있다. 일반적인 상황에서 여성이 가사를 주재하기 때문에, 이들이 자신의 생활용품에 대해 특히 의상이 더 연구되고, 이들은 자신의 옷을 구매할 뿐만 아니라 남편과 아이의 옷도 구매한다.이들이 비교적 세심하기 때문에, 선출한 시간도 비교적 길고, 항상 의문을 제기한다. 예를 들면, 이 옷은 퇴색하지 않고 줄어들지 않고 줄어들지 않는다.그래서 고객을 접대하라고 요구할 때는 인내심을 갖고, 귀찮게 대답을 하지 않고, 이들이 원하는 의상을 꺼내야 한다.설사 성사되지 않더라도 불쾌한 모습을 드러내지 말고 점잖게 예의를 갖추어야 한다.

　　어떻게 여성 소비자의 구매 욕구를 자극합니까

세일즈맨은 고객에게 구매 욕구를 자극하려면 반드시 교묘하게 고객에게 설명을 해야 한다. 그는 구매 프로모션 이후 마음에 들어 하며, 그 중에서 재미를 얻고 이득을 얻을 것이다.판촉 인원은 반드시 고객에게 확실히 세일 제품이 필요하고 간절히 구매하고 싶어한다.구매 욕망은 항상 정서에서 비롯되고, 이성의 원인은 아니다.고객을 자극하는 구매 욕구가 다르다

서로 다른 성격의 고객의 접대 기교: 판매원은 카운터 서비스에서 비교적 짧은 시간 동안, 과학적으로 고객을 접대하는 어떤 성격에 속하는 고객을 구분해 간단한 대화에서, 고객이 느린 성자인지 급성자인지, 일반적으로 세심하거나 부주의를 표시해 자신의 접대 전략을 확정할 수 있다.

판매원은 카운터에서 서비스를 하는 것은 비교적 짧은 시간 동안 과학적으로 접대하는 고객이 과연 어떤 성격에 속하는지 간단한 대화에서 고객이 느린 성자인지 아니면 급성인지 아닌지 판단하는 것은 일반적으로 세심하거나 부주의하게 표현하기 어렵고, 이는 자신의 접대 전략을 확정할 수 있다.

세심한 고객 남녀는 모두 있지만, 여자 고객이 많습니다. 그들을 접대하는 동안 끈질기게 대답해야 합니다. 귀찮은 모습을 드러내지 말고 풍부한 상품지식으로 고객의 신뢰를 얻고, 몇 가지 상품의 특징을 모두 소개해 주며, 마음껏 사지 않기로 결정합니다.상품을 고를 때는 최대한 더 고르게 하고 다른 고객을 접대할 수 있도록 충분한 선택을 시켜야 한다.언어에서는 “ 어떤 결점이 있는지, 내가 바꿔 드리겠습니다 ” 또는 “ 돌아가면 문제가 생기면 교환할 수 있습니다. ” 등의 반응을 보였다.

일부 종업원들은 부주의한 고객이 접대하는 것이 좋다고 생각한다