비즈니스 예절의 교차 예절

비즈니스 교류에서 비즈니스 파트너 간의 합작의 성공은 관련 각측이 다행스럽고 축하할 만한 큰일이다.실사구시적으로 말하자면 치열한 경쟁 환경, 경위가 뚜렷한 이익 관계와 변화무쌍한 상업계의 풍운 속에서 비즈니스 파트너 간의 협력은 확실히 쉽지 않기 때문에 관련 각 분야의 중시를 받는다.열렬하고 성대한 인수인계식을 거행하는 것은 비즈니스 왕래에서 통상적으로 비즈니스 파트너들이 서로 협력하여 성공한 것을 축하하는 흔한 활동 형식이다.

인수인계식은 일반적으로 시공사가 계약에 따라 이미 건설하고 설치한 공사 프로젝트나 대형 설비, 예를 들어 공장, 빌딩, 호텔, 사무동, 공항, 야드, 역, 또는 비행기, 기선, 기차, 기계, 물자 등을 검수에 합격한 후에 정식으로 사용기관에 인계할 때 전문적으로 거행하는 경축식을 가리킨다.

인수인계식을 거행하는 중요한 의의는 비즈니스 파트너들이 진행한 성공적인 합작에 대한 축하이자 자신의 배려, 지지, 도움과 이해를 해준 사회 각계에 대한 답사이자 접수 업체와 시공, 설치 업체가 교묘하게 시기를 이용하여 쌍방 각자의 지명도와 명예를 높이기 위한 공공 홍보 활동이다.

인수인계의 예절은 일반적으로 인수인계식을 거행할 때 반드시 준수해야 하는 관련 규범을 가리킨다.통상적으로 인수인계식의 준비, 인수인계식의 절차, 인수인계식의 참석 등 세 가지 측면의 주요 내용을 구체적으로 포함한다.다음은 각각 그에 대해 소개한다.

우선 인수인계식 준비를 잘 해야 한다.인수인계식을 준비하려면 주로 다음과 같은 세 가지 일에 주목해야 한다. 즉, 내빈의 초청, 현장의 배치, 물품의 준비 등이다.

내빈의 초청은 일반적으로 인수인계식의주인- 시공, 설치 업체가 책임진다.내빈 명단을 구체적으로 작성할 때 시공, 설치 업체도 자발적으로 자신의 합작 파트너인 접수 업체의 의견을 구해야 한다.접수단위는 시공, 설치단위가 작성한 명단에 대해 지나치게 까다롭게 해서는 안 되지만, 이에 대해 상황을 참작하여 자신의 합리적인 건의를 제기할 수 있다.

일반적인 상황에서 참가하다인계의식의 인원수는 자연히 많을수록 좋다.만약 참가자가 너무 적다면, 의식이 차갑게 보일 수밖에 없다.그러나 거시적으로 참가자의 총 인원수를 확정할 때 반드시 장소 조건과 접대 능력을 겸비하고 욕심을 부리지 말아야 한다.

원칙적으로 말하자면 인수인계식의 참석 인원은 시공, 설치 부서의 관계자, 인수 부서의 관계자, 상급 주관 부서의 관계자, 현지 정부의 관계자, 업계 조직, 사회 단체의 관계자, 각계의 유명 인사, 언론계 인사, 그리고 협력 부서의 관계자 등을 포함해야 한다.

상술한 인원 중 시공, 설치 단위와 접수 단위의 관계자를 제외하고 다른 모든 인원에 대해서는 상대방에 대한 존중의 뜻을 표시하기 위해 공식적인 서면 초청을 미리 송달하거나 부쳐야 한다.

상급자를 초청하다주관자부서, 현지 정부, 업계 조직의 관계자들은 상대방을 강요할 필요는 없지만 반드시 쟁취하기 위해 노력하고 성의를 보여야 한다.인수인계식을 거행하는 좋은 기회를 이용하여 시공, 설치 단위, 접수 단위를 상급 주관 부서, 현지 정부, 업계 조직과 다방면으로 접촉하게 하면 자신의 업무 성적을 홍보할 수 있을 뿐만 아니라 관련 각 분야 간의 상호 이해와 상호 소통을 더욱 실현하는 데도 도움이 된다.

만약 밀접하지 않거나 당분간 널리 알리면 안 된다. 인수인계식을 거행할 때 주최자는 언론계 인사를 많이 초청할 뿐만 아니라 가능한 한 모든 편의를 제공해야 한다.초대하지 않고 온 언론계 인사에게도 가능한 한 오는 사람이 교활해야 한다.거절해외 언론인을 인수인계식에 초청하는 문제는 관련 외사 규칙과 외사 규율을 성실히 준수하고 필요한 비준 수속을 사전에 이행해야 한다.

인계식을 거행하는 현장은 인계식을 거행하는 회의장이라고도 부른다.이를 선택할 때 통상적으로 인수인계식의 중요도, 전체 참석자의 구체적인 인원수, 인수인계식의 구체적인 절차와 내용, 그리고 그에 대한 비밀을 요구할지 등 몇 가지 요소에 따라 결정해야 한다.

관례에 따라 일반적으로 인수인계식의 개최 장소를 이미 건설, 설치가 완료되고 검수가 합격된 공사 항목이나 대형 설비가 있는 현장에 배치할 수 있다.때때로 이를 주최 부서 본부의 회의실에 배치하거나 시공, 안장 부서와 수신 부서 쌍방이 공동으로 인정하는 다른 장소에 배치할 수도 있다.

인수인계식을 이미 건설, 설치가 완료되고 검수가 합격된 공사 프로젝트나 대형 설비가 있는 현장에서 거행하는 데 가장 큰 장점은 전체 참석 인원을 그 지경에 이르게 하고 납품된 공사 프로젝트나 대형 설비에 대한 직관적이고 형상적인 이해를 얻으며 비교적 충분한 첫 번째 자료를 파악하는 것이다.만약 인수인계식이 거행된 후에 내빈을 배치하여 참관하게 한다면 더욱 편리하고 실행할 수 있다.그러나 현장에서 인수인계식을 거행하면 준비하는 작업량이 많다.이 백폐대흥의 땅에서 바쁘고 바쁜 것은 결코 쉬운 일이 아니다.또한 납품된 공사 프로젝트나 대형 설비를 수신 기관에 귀속시키기 때문에 주최자는 사전에 상대방의 수긍을 구하고 사후에 상대방의 협조를 얻어야 한다.

인수인계식을 주최 부서 본부의 회의실에서 거행하면 대량의 접대 업무를 면제할 수 있고 회의장의 배치도 매우 편리하다.특히 교부된 공사 프로젝트, 대형 설비를 외부인이 참관하기에 적합하지 않거나 일시적으로 외부인이 참관하기에 불편한 상황에서 주최 단위 본부의 회의실을 인수인계식을 거행하는 현장으로 삼는 것은 좋은 선택이다.이런 선택의 주요 결함은 주최 회사가 왕왕 더 많은 인력, 재력과 물력을 들여야 하고 전체 내빈이 납품될 공사 프로젝트나 대형 설비에 대해 그 상황에 직면하는 직관적인 감각이 부족하다는 것이다.{page_break}

만약에 납품될 공사 프로젝트나 대형 설비의 현장 조건이 좋지 않거나 주최 부서의 본부가 현지에 없고 의식에 참석할 인원이 많은 등 다른 원인으로 인해 시공, 설치 부서의 제의를 받고 접수 부서의 동의를 받은 후에 인수인계식은 다른 장소에서 거행할 수 있다.호텔의 다기능실, 외부 부서가 임대한 강당이나 로비 등은 모두 인수인계식을 거행할 수 있다.다른 장소에서 인수인계식을 거행하면 지출이 비교적 높지만 대량의 안배, 배치 업무를 절약할 수 있을 뿐만 아니라 의식의 등급도 높일 수 있다.

인수인계식에는 필요한 물품이 많으니 주최 측이 미리 준비해야 한다.우선, 반드시 없어서는 안 될 것은 인수인계 상징물로서의 관련 물품이다.그것들은 주로 검수 서류, 일람표, 열쇠 등이 있다.검수 서류, 여기는 이미 공증된 인수인계 쌍방이 정식으로 서명한 인수인계 증명 서류를 가리킨다.일람표는 수신 기관에 교부된 모든 물자, 설비 또는 기타 물품의 명칭, 수량 명세표를 가리킨다.열쇠는 인수인계된 건축물이나 기계 설비를 열기 위한 열쇠를 가리킨다.일반적인 상황에서는 상징적인 의미가 있기 때문에 준비하면 된다.

그 밖에 인수인계식을 주최하는 부서는 인수인계식 현장을 위해 경사스러운 분위기를 부각시키는 물품을 준비하고 내빈을 위해 약간의 선물을 준비해야 한다.

인수인계식 현장에는 주석대를 임시로 세울 수 있다.필요할 때는 그 위에 붉은 카펫을 깔아야 한다.적어도 충분한 책상과 의자를 준비해야 한다.의장대 위에 빨간색 대형 현수막을 걸고 인수인계식의 구체적인 명칭, 예를 들어'모모 공사 인수인계식'이나'모모 공사의 정식 교부 사용을 열렬히 경축해야 한다.

인수인계식이 거행되는 현장 주위, 특히 정문 입구, 간선 도로 양측, 인수물 주위에 일정한 수량의 색띠, 색기, 색공을 걸고 색깔이 화려하고 꽃이 큰 화분을 놓아 환경을 미화할 수 있다.

만약에 내빈들이 증정한 축하성 꽃바구니가 비교적 많다면 약속한 속된 순서에 따라'선내후착','순위를 매기지 않는다'등에 따라 이를 주석대 정면에 일렬로 배치하거나 현장 입구 문 밖의 양측에 두 줄로 나누어 놓을 수 있다.이 두 곳에 동시에 놓아도 된다.그러나 내빈이 증정한 꽃바구니가 적다면 공개적으로 진열할 필요가 없다.

인수인계식에서 내빈에게 증정하는 선물은 기념성과 홍보성을 돋보이게 해야 한다.인수인계된 공사 프로젝트, 대형 설비의 마이크로 축소 모델, 또는 그것을 주인공으로 하는 그림책, 엽서, 기념장, 넥타이 바늘, 열쇠고리 등이 모두 좋은 선택이다.

그 다음으로 인수인계식 절차를 잘 세워야 한다.인수인계식의 절차는 구체적으로 인수인계식이 진행될 때의 각 절차를 가리킨다.서로 다른 내용의 인수인계식은 그 구체적인 절차가 왕왕 각기 다르다.주최 측은 인수인계식의 구체적인 절차를 작성할 때 반드시 두 방면의 중요한 문제를 주의해야 한다.첫째, 반드시 큰 방면에서 관례를 참조하여 집행해야 하며, 가능한 한 새로운 것을 표시하고 다른 것을 만들지 말아야 한다.둘째, 반드시 실사구시, 양력으로 해야 하며, 구체적인 세부 방면에서 사사건건 큰 것을 추구할 필요가 없다.전체적으로 말하자면 거의 모든 인수인계식은 다음과 같은 다섯 가지 기본 절차를 빼놓을 수 없다.

첫째, 사회자는 인수인계식이 정식으로 시작되었다고 선포했다.참석자 전원은 장시간 박수를 치며 열렬한 박수로 주최자에 대한 축하의 뜻을 표해야 한다.그 전에 사회자는 관련 각계 인사를 주석석에 초대하고 적당한 방식으로 전체 인원이 조용함을 유지하도록 암시해야 한다.

두 번째는 국가를 연주하고 주최 기관의 상징적인 노래를 연주한다.이전에 전체 참석자들은 반드시 숙립해야 한다.이 절차는 때때로 생략할 수도 있다.그러나 만약 이 절차를 안배할 수 있다면, 왕왕 인수인계식을 더욱 장엄하고 성대하게 보일 것이다.

제3항, 시공, 설치 단위와 수신 단위가 정식으로 관련 공사 프로젝트 또는 대형 설비의 인수인계를 진행한다.구체적인 방법은 주로 시공, 설치 단위의 대표가 공사 프로젝트, 대형 설비에 관한 검수 서류, 일람표 또는 열쇠 등 상징적인 물품을 접수 단위의 대표에게 정식으로 건네주는 것이다.이때 쌍방은 미소를 지으며 두 손으로 관련 물품을 건네주고 받아야 한다.그 뒤에도 열렬히 악수해야 한다.이로써 관련 공사 항목이나 대형 설비가 이미 정식으로 수신 기관에 넘겨졌다는 것을 상징한다.만약 조건이 허락된다면 이 프로그램이 진행되는 과정에서 현장에서 리듬이 신나는 경사스러운 노래를 연주하거나 재생할 수 있다.

어떤 경우 열렬하고 성대한 분위기를 조성하기 위해 이 절차는 상급 주관 부서나 지방정부의 책임자가 관련된 공사 프로젝트, 대형 설비의 사용을 위해 테이프를 자르는 것으로 대체될 수 있다.

제4항, 각 측 대표가 발언한다.관례에 따라 인수인계식에서는 반드시 관련 각측의 대표가 발언을 해야 한다.그들은 순서대로 시공, 설치 단위의 대표, 접수 단위의 대표, 내빈의 대표 등이다.이런 발언은 일반적으로 모두 예의적이며 기쁨이 넘치는 것을 주요 특징으로 한다.그것들은 통상적으로 짧고 길기를 꺼려야 하며, 단지 끝까지 몇 마디만 누르면 된다.원칙적으로 말하자면, 모든 사람의 이런 발언은 3분을 한도로 해야 한다.

제5항, 인수인계식이 정식으로 끝났다고 선포한다.뒤이어 전체 내빈을 배치하여 참관하거나 문화 오락 공연을 관람하게 하다.이때 전체 참석자들은 다시 한 번 오랫동안 열렬한 박수를 쳐야 한다.

의식 예의의 전체적인 요구에 따라 인수인계식은 다른 의식과 마찬가지로 소모되는 시간도 짧고 길지 않다.정상적인 상황에서 매번 인수인계식이 처음부터 끝까지 걸리는 시간은 대체로 한 시간을 초과해서는 안 된다.이를 위해 인수인계식은 구체적인 절차에 신경을 적게 써야 한다.그렇기 때문에 공식적인 절차에 들어가야 할 내용, 예를 들어 참관, 레크리에이션 공연 관람 등은 모두 공식식이 끝난 후에 진행되는 보조적인 활동으로 여겨져 별도로 안배된다.