지도자가 모순을 해결하도록 돕다

인간관계

가장 복잡하고 처리하기 어렵다.

한 지도자가 많은 부하들에게 직면하여 그의 어떤 결정은 반드시 모든 사람의 인정을 받지 못할 것이며, 항상 불만이 있을 것이다.

예컨대 보너스 문제, 승진 문제, 모두의 절실한 이익, 반응은 분명히 다르며, 분명히 누군가의 원성도, 정서가 이상하고, 사상이 편차가 생기고, 그들은 흔히 창머리를 지도자를 직지한다.

만약 지도자가 이때 조정하면 총부리에 부딪혀 직원들의 원망을 가라앉히지 않을 것이다.

이때 비서가 동료의 원한을 깨우쳐 예상치 못한 효과를 일으킬 수 있다.

실제로 지도자의 위신을 지키는 것이다.