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어떻게 상무 상담회 의례 를 성공적으로 개최합니까

2008/11/13 11:29:00 41865

상무 상담 장소에 따라, 객좌상담, 주좌의 교섭, 객좌의 교섭, 객좌의 교섭 및 제3장소로 나눌 수 있다.

객석 상담은 상대가 있는 곳에서 협의하는 것이다.

주석의 상담은 바로 우리 측이 있는 상담이다.

객좌의 교섭은 바로 쌍방의 소재지 교섭을 교섭하고 있다.

제3지점에서 상담하는 것은 쌍방의 어느 쪽이 하는 장소에서 협의하는 것이 아니다.

이상 4가지 상담회 장소의 확정은 각 측의 협상을 통해 정해야 한다.

만약 우리 측이 주최를 맡는다면, 나서서 상담을 안배한다면, 반드시 각 방면에서 예의를 갖추어야 한다.

사람들은 늘 “ 예의 많은 사람이 괴상하지 않는다 ” 고 말한다. 사실 상담회에서 어찌 그런 일이 아니겠는가?

상담회의 앞의 막후에는 예의, 배웅, 배웅, 배웅, 배웅 등 신뢰를 얻으며 이해와 존중을 받을 수 있다.

이 의미에서 상담회에서 주인이 손님을 따르고, 주인이 손님에게 요구하고, 예로 서비스를 하는 것은 사실상 한 일이다.

협의회에서 우리 측이 주최로 나서면 상담청의 환경을 잘 배치하고 예비용품도 갖추고 예의성이 강한 좌차 문제를 특히 중시해야 한다.

일부 소규모 상담회나 예비성 상담회의 진행 과정에서 좌차 문제는 구애되지 않아도 된다.

정식으로 협의회를 거행하면 그것에 대해 중시하지 않을 수 없다.

협상자가 규범에 대한 존중이자 상담자가 상대에게 주는 예우이기 때문이다.


  


쌍무 상담을 할 때는 긴 테이블이나 타원형 테이블을 사용해야 한다.

손님주는 마땅히 탁자 양쪽에 나누어 주어야 한다.

만약 탁자가 가로놓으면, 정문 한쪽을 마주하고 있는 쪽은 손님의 편이어야 한다. 정문 한쪽을 아래로 하고, 반드시 주측이 있어야 한다.

만약 책상을 세로로 세우면 문에 들어가는 방향을 기준으로, 오른쪽을 위쪽으로 하고, 왼쪽은 아래로, 메인 쪽에 속한다.

상담을 할 때 각 측의 주담원들은 자신의 일방적으로 앉아 있어야 한다.

나머지 인원은 우고 좌천의 원칙을 따르고 직위의 높낮이에 따라 멀리서 주담자의 양측에 앉게 된다.

만약 통역원이 필요하다면, 그 자리에 앉은 주담인원의 위치를 마련해야 한다.

다각적인 상담을 할 때, 실례를 피하기 위해 국제관례에 따라 일반적으로 원탁회의를 진행한다.

이렇게 되면 존비의 경계가 약해진다.

그래도 구체적으로 자리에 앉을 때 각 측의 참석자들은 가능한 한 동시 입장을 겸비한 채 자리에 앉았다.

적어도 주측 인원도 객측 인원 앞에 앉지 말아야 한다.

교섭의 일반 과정 중, 양측의 태도, 심리, 방식, 수법 등은 교섭에 큰 영향을 미치지 않는다.


  


상무 예의 규정은 상업계 인사들이 교섭회에 참석할 때 먼저 의식을 갱신하고 정확한 지도 사상을 수립하고 이를 통해 자신의 상담 표현을 지도해야 한다.

이것이 바로 상담의 방침이다.

협상 방침의 핵심은 여전히 교섭을 요구한 사람은 장엄하고 엄숙하고, 검이 장엄하게 교섭회에서 예의를 갖추고 남을 존중하고, 다른 사람을 이해하는 것이다.

구체적으로 말하면, 그것은 또 여섯 시로 나뉜다.


  


상담의 첫 번째 방침은 상대를 경례해야 한다.

예의 상대를 공경하는 것은 상담자들에게 교섭을 요구하는 과정 중 모든 방해를 없애고 시종일관 자신의 상대에 대해 예의를 중시하고 시시시시시각각, 모든 일을 상대방에게 진실을 잃지 않는 경의를 보여야 한다.

상담 과정에서 어떤 상황이 발생했든 언제나 예의 바른 상대를 견지하고 상대방에게 좋은 인상을 남길 수 있을 뿐만 아니라 앞으로 더 나아가 비즈니스 교류에서 잠재묵화할 수 있는 효능을 발휘할 수 있다. 즉 이른바 ‘ 네가 한 자 나를 존경하고 내가 한 장 존경한다.


  


조사 결과, 상담회에서 미소, 태도와 우호, 언어 문명, 예의 바르고 예의 바르고 예의 바르고 예의 바른 사람에 도움이 되며 상대방의 반감, 무관심, 저촉 심리에 도움이 된다.

상담 테이블에서 신사 풍도 또는 숙녀 풍격 을 유지하는 데 도움이 된다. 상대의 존중과 호감에 도움이 된다.

반대로 교섭하는 과정에서 행동거지가 거칠고 태도가 교활하고 냉담하고, 언어의 실례를 몰라서 존중과 배려를 잘 모르면 상대방의 방위성과 공격성을 크게 강화하고, 무형적으로 상대에게 상처를 입거나 저력과 장애를 증진시킬 수 있다.

상담의 두 번째 방침은 법에 따라 일을 처리해야 한다.

상무 상담에서 이익은 각측의 관심의 핵심이다.

어느 쪽으로서든 모두 유리한 피해다.

부득이한 상황에서 양리상권은 그 큰 것을 취하고, 양해상권은 그 가볍다.

그렇다고 해도 상업계 인사들은 협의회에서 이익을 위해 싸울 뿐만 아니라 법에 의존해야 한다.

상무 상담 중 법에 따라 일을 해야 한다는 것은 상무원들이 자각적으로 법제 사상을 수립하고 상담의 전과정 중 법률지존을 제창해야 한다.

상담자가 진행한 모든 활동은 모두 국가의 법률에 의거하여 처리해야 한다. 그래야 상담소를 통해 얻은 기득이익을 확보할 수 있다.

법맹 작풍, 요행 심리, 이판사판사 위험, 안하무법규, 모두 남을 해치고, 자기를 해칠 수 있고, 득불상실하다.

어떤 사람들은 실천에서 교섭에서 세상 물정을 부가하는 것을 좋아한다.

상대와의 인간관계를 중시하고 양측 간의 이해와 존중을 촉진시키는 것을 의미한다면 옳다.

만약 상담 중에 ‘ 인정과 공관 ’ 을 벌이는 것이라면 상대방에게 호형호제하고 상대방에게 작은 은혜를 베풀어 주는 것은 매우 잘못된 것이다.

실제로 소농 의식이 괴상하고, 쓸모가 없다.

인정은 인정이고 장사는 사업이고, 어떤 경험이 있는 상업계 인사도 교섭에서 이성을 이기지 않을 것이다.

상담 중 지나치게 인정을 부가하는 것은 이 중점인 줄 알고 잘못된 길이다.

이런 실수를 저지른 사람은 법제 관념이 없으며 장사를 어떻게 해야 할지 모른다.

상담의 제3점 방침은 평등한 협상이다.

상담은 무엇입니까?

상담은 각 측이 합리적이고 합법적인 상황에서 흥정을 하는 것이다.

이로써 상담은 사실상 각기 각기 각기 각각의 노력을 거쳐 어느 정도 공통된 인식이나 일치하는 과정을 이루는 것으로 보인다.

교섭은 각기 각기 각기 각자의 관계에 관해서 평등한 협상을 떠나 성공적인 상담은 상상하기 어렵다.


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