「海淘」の合法的権益を保護するための法律戦略

電子商取引の急速な発展に伴い、我が国の多くの消費者が海淘族の仲間入りを果たした。海外通販とは、サイトを通じて海外商品を購入することです。具体的な操作手順については、国内のオンラインショッピングと明らかな違いはないが、海外では海外では海外で販売されているため、商品に品質問題が発生したり、説明と一致しなかったりすると、消費者の権利擁護行為が海外訴訟を引き起こす可能性がある。

　海外を解決する訴訟課題：オンライン問題はオンライン化による解決が必要

海淘の電子商取引行為、例えば駆け引き、取引方式、製品保険、返品、返金などはすべてインターネット上で発生し、伝統的な紛争解決方式で海淘紛争を処理すると、地域、言語、交通、法律知識の面で悩み、「100元の海淘消費、10000元の権利維持コスト」の局面に直面する可能性があり、これでは、我が国の製品の国際海外通販市場への進出に不利になるだろう。海淘の発展ニーズとネットワークの客観的優位性に基づいて、オンライン化された紛争解決メカニズムを採用することができる。このメカニズムの利点は、ビデオ・ネゴシエーションなどのネットワークを通じてオンラインで動作し、時間、空間、交通、言語などの障害を克服するのに便利であること、仲介人の調停を通じて、長い訴訟手続きを避け、海外通販紛争をタイムリーに解決し、消費者の権益を守るのに便利である。

オンライン紛争解決メカニズムは比較的柔軟で、そのプロセスも複雑ではなく、通常、当事者はインターネット上で紛争をオンライン申請または売り手と類似の紛争解決契約を締結し、独立した第三者が主宰し、処理を担当し、それによって紛争を比較的公正なオンライン裁決の機会を得ることができる。「独立した第三者」というのは、当事者が紛争解決庫の司会者の中でランダムに選定することができ、公正で合理的で国際条約の精神に合致した裁定を行うために売買双方のどちらかに傾くことはないからだ。現在、国内のオンライン紛争解決メカニズムは、中国国際経済貿易仲裁委員会と香港国際仲裁センターが共同で実施しており、主にドメイン名と商標権の間の紛争を解決するために使用されており、海外紛争解決のニーズを完全に満たすことはできない。我が国の「オンライン紛争解決メカニズム」の推進を加速させるには、以下のいくつかの方面で力を入れる必要がある：オンライン紛争解決メカニズムを電子商取引プラットフォーム運営の構成部分とし、海外通販消費と権利保障を同時に運行させる、オンライン紛争解決メカニズムの市場参入障壁を設け、基本的なルールとプロセスを規範化し、オンライン紛争解決メカニズムを規範化、透明化し、そのサービス品質を確保しなければならない。監督管理を強化し、暗箱作業を回避し、オンライン紛争解決メカニズムの公平で公正、合理的で合法性を高めなければならない。オンライン紛争解決メカニズムによる裁定が実行され、消費者の合法的権益が効果的に保護されるように実行ルートを整備しなければならない。

　　国際協力の難題を解決する：国内問題の必要性国際化解決する

他のビジネス行為と同様に、海淘は売買双方の個人的な私事であり、政府は自発的に介入すべきではない。しかし、海外進出に伴う海外進出のため、個人の権利擁護の力は非常に限られており、政府が法的に支援し、保護する必要がある。確かに、政府は海外の国や地域のために立法することはできず、海外で法を執行することもできないため、政府の海外通販消費に対する法律保護は、主に法律的思考と法治方式で国際ルールを運用している。

できるだけ早く関連する国際条約に加入しなければならない。ハーグ国際私法会議の「製品責任の法律適用に関する条約」（以下「条約」と略称する）、国連の「消費者保護準則」などの国際条約は、消費者保護の達成すべき目標と具体的な準則を異なる角度、異なる方面から述べた。これらの国際条約は、海淘族の保護に法的保証を提供していると言える。例えば、我が国が「公約」に加入すれば、海淘族にとっては、「公約」の規定に基づいて、我が国の法律規定を直接適用して海淘紛争を処理することができる。これにより、我が国の消費者は国内外の二重保護を受けることができる。

消費者の権益を侵害する賠償基準を適切に高めなければならない。我が国は『条約』の要求を参照して、直ちに国内立法を改正し、消費者権益を侵害する賠償基準を適切に高めるべきである。これは、海外通販消費者の合法的権益を保護するだけでなく、国内市場秩序の保護にも有利である。消費者の権益を侵害する賠償基準が低すぎると、外国商人は偽物や粗悪品を国内市場に販売し、ひいてはわが国を「廃品購入所」と見なしてしまうに違いない。

国際協力を強化し、不法電子商取引行為に共同で打撃を与えなければならない。どの国の国内立法も単独で海淘問題を解決することはできず、国際協力は各主権国の共同選択である。現在、国際的には国際消費者連盟、ローマ統一私法協会、世界保健機関薬典委員会、国際標準化組織消費者政策委員会などの影響力のある国際組織が登場している。我が国政府はこれらの国際組織との法律規範、情報交流、技術援助の面での協力を強化し、多国籍権益維持の法律的難易度を下げるべきである。

　　クラッキング市場規制難題：国際問題は国内化解決が必要

海淘紛争が直面しているいくつかの渉外法律問題は、国が市場の監督管理を強化することで解消することができる。例えば、海外企業が偽ブランド品を国内の海外タオ族消費者に販売することは、我が国の関連職能部門の監督管理範囲に属する。そのため、海外の電子商取引業者に影響を与え、海外の電子商取引市場の監督管理を強化することで、海外の電子商取引業者に良好な市場環境を構築しなければならない。市場の規制強化は主に2つの関門をしっかりと握ることだ。

信用モールをゲートに入れる。ネットワークの仮想性と国境がないことは、ネットワーク詐欺を引き起こす重要な原因である。これは我が国ができるだけ早く外商信用認証システムを確立し、海外小売業者と個人サービス業者に対して厳格な信用認証を行うことを要求し、我が国の海外企業に対して取引プラットフォームにリアルタイムネットワークカスタマーサービス中国語コンサルティングを配備し、中国人が海外通販製品の情報と権益保障状況を確実に理解することを確保することができる。同時に、海外取引アフターサービスの紛争調停メカニズムを構築し、消費者がクレジットモールで買い物をする際に、「海外権益維持、国内返品」などのアフターサービスを享受できるようにしなければならない。海外通販紛争が発生した場合、クレジットモールはオンライン紛争解決メカニズムを通じて海外通販紛争を解決し、消費者の権益が保障されるように協力するか、あるいは自発的に解決することができる。

良い売り場を点検する流通の関門。現段階では、我が国は動植物の輸入に対して厳格な検査検疫手順と基準があるが、海淘製品に対して完備した検査措置を設置していない。多くの海外通販サイトでは「サポートコーナー検品」と表示されているが、多くのコーナーでは検品機能を備えていない。我が国の税関は多国籍ネットワーク消費の秩序を守ることから着目することができ、多国籍ネットワーク消費を展開する経営者、物流企業に対して、すべての取引データは「電子商取引通関サービスプラットフォーム」を通じて税関とネットワーク接続し、同時に厳格なプロセスとデータ監視を実行することを要求する。ドッキングやドッキングを経ていない場合は、ブラックリストに入れ、一定の期限内に我が国に向けて海淘業務を展開してはならない。同時に、我が国の海外通販消費者は税関検索システムを通じて、海外通販商品の情報と物流状況を知ることができ、存在する問題をタイムリーに発見し、合法的権益を効果的に維持することができる。