、「サービス」による品質向上中国アパレル産業発展の道

凡客誠品が推進している「試着後のユーザーの不満は返品できる」から始まり、アパレル業界では「サービス」の発展は止まったことがなく、今ではますます多くの業者が親切なサービスを第一に考え、サービスは企業の発展生存の道となっている。

長年の高らかな進歩を経て、7匹の狼の周少雄は予想外の決定を下した--拡張を遅らせ、さらに向上させるブランドイメージとターミナル店舗イメージのアップグレードサービス水平・・・

そこで、昆明と南京にオープンした「両面例外」概念店舗がオープンした。これらは服装と図書概念店を結合し、文化芸術書籍とマルコがデザインした服に異なる「内包」を形成させた。続いて、同社が開設した「両面例外」のアップグレード版であるエコストアは、店の内装や装飾の環境保護の面から現れ、その中に勝手に散らばっている服、本、家を加えて、消費者とやり取りすることで、新しいショッピング体験を提供している。

ローレが採用した「五感マーケティング法」も、定番となっている。店舗の設計、内装、陳列、ガイドサービスとブランドの位置づけから緊密に協力し、顧客を入店させた後、視覚、聴覚、嗅覚、触覚、味覚から特別な喜びを感じさせ、それによって促進するしょうひ欲望、このような温かみのあるおしゃれな家庭の雰囲気も消費者の愛顧を受けている。

李寧氏のやり方は、スペインのバスケットボールチーム、アルゼンチンのバスケットボールチーム、ケニアの陸上競技チームなど、彼らが協賛している各国のオリンピックチームの製品を旗艦店の階段に展示し、オリンピックチャンピオンの写真を店内に並べ、ミシュランと協力したスニーカーも明るい点として展示することだ。

歌力思はこの方面で仕事をさらに細かくして、それらは歌力思会員カードを発行して、このカードは会員管理と積分することができるだけではなくて、店員と顧客のチャットの要点を記録することができて、顧客の生活、仕事の情況、製品の評価、更に製品の色、生地、裁断、甚だしきに至ってはボタンの詳細を含んで、事の大小はありません。

ハイエンドでカスタマイズされたブランドケビン・ケリーが提唱しているのは、全方位的な「ベビーシッター式」の1対1肌着サービス。エビアンという高級個人会所では、アパレル生地からスーツ、シャツ、パーカー、Tシャツなどのアパレル製品、さらに靴、バッグ、ネクタイなどのアクセサリー製品まですべてそろっている。ここに来たお客様一人一人が尊い扱いを受けることができます。

妊婦市場を専攻する十月ママは、まず妊婦に関する曲を高頻度で再生し、それから関連図書を作成するとともに、手帳、胎教音楽、CDなどの拡張製品を開発した。」十月ママの趙浦理事長は、消費者に多くの妊娠・出産サービスを提供したいと述べた。
　
このほか、ママ会のような会員方式で、消費者と産後ケア、フィットネスなどの経験交流を行うことも、10月のママ独自のサービスの場所です。

実際には、多くの活動は消費者を中心に展開され、消費者を中心にして、そしてこの中心を中心にサービスを外に拡大し、消費者とのつながりを強化することは、製品の知名度を高めると同時に、消費者層の忠誠度を強化することであり、「サービス」は多くの業者が疲れない「籠絡」客の一つの方法となり、結果がどうであれ、お客様のことを考えるという点では、今のアパレル業界のこの発展は提唱に値する。