お客様訪問のマナーは重要です

最初のルールは時間通りにすることです。急な用事があったり、交通渋滞にあったりしたら、すぐに会いたい人に知らせます。電話がかけられない場合は、他の人に知らせてください。相手が到着が遅れる場合は、残りの時間を十分に利用してください。例えば待ち合わせ場所から遠くない場所に座って書類を整理したり、受付を利用して休憩できるかどうかを聞いたりします。

到着したら、受付員やアシスタントに名前と面会の時間を伝え、アシスタントが相手に通知できるように名刺を渡します。アシスタントが自分からコートを脱いでくれなかったら、どこに置いてあるか聞いてみてください。

待っている間は静かにして、会話で時間をつぶさないようにして、仕事の邪魔になります。20分待っていても、イライラして時計ばかり見ていないで、アシスタントの上司にいつ時間があるか聞いてみてください。待ちきれない場合は、アシスタントに説明して別の時間を約束することができます。アシスタントのボスにどんなに不満があっても、彼には礼儀正しくしなければなりません。

マネージャーのオフィスに案内されたとき、初めて会ったときは自己紹介をしなければなりません。すでに知っていれば、挨拶して握手するだけです。

相手は忙しいのが普通ですから、できるだけ早く話を本題に入れてください。あなたが言いたいことをはっきりとストレートに表現します。話し終わったら、相手に意見を言わせて、そして真剣に聞いて、弁解したり、相手の話を中断したりしないでください。他に意見があれば、彼が話してからにしてもいいです。