집에 서 업 무 를 볼 때 소매 업 종: 모델 선정 이 매우 중요 하 다.

한 차례 의 전염병 으로 인해 실물 소매 업계 에서 다년간 논쟁 이 일 어 났 다. 그것 이 바로 '집에 서 서비스 할 것 인가' 라 는 인식 을 철저히 실현 시 켰 다.

전염병 발생 당시 급등 한 온라인 주문 에 생선 슈퍼 경영 자 들 은 입 을 다 물 지 못 하고, 집 체계 를 구축 하지 못 한 관리자 들 은 후 회 스 러 워 하 며, 첫 번 째 업 무 는 온라인 플랫폼 을 잘 구축 하 는 것 이 라 고 말 했다.

그러나 새로운 논쟁 이 또 벌 어 졌 다.그것 은 오프라인 소매 가 온라인 채널 을 구축 하 는 데 집 까지 업 무 를 실시 하 는 것 입 니 다. 과연 자영 업 을 선택 하 는 것 입 니까? 아니면 다른 O2O 플랫폼 을 빌 리 는 것 입 니까?

자체 경영 을 견지 하 는 것 은 온라인 플랫폼, 상품, 데이터, 팀 등 모든 것 이 자신의 것 이 고 자신의 운명 을 스스로 관리 할 수 있다 고 생각 합 니 다.그리고 전염병 상황 이 소비자 로 하여 금 '교육' 을 다시 받 게 하고 앞으로 자사 앱 을 보급 하 는 것 이 더욱 쉬 울 것 이 라 고 생각 했다.

그러나 제3자 에 게 전문 적 인 일 을 하도록 해 야 한다 고 주장 한다. 제3자 플랫폼 의 데이터, 기술, 계약 이행 능력 등 은 모두 이미 만들어 진 것 이 고 빠 른 속도 로 구축 하면 단기 적 으로 효 과 를 볼 수 있다.

이 두 가지 관점 은 어떤 의미 에서 나 모두 일리 가 있 지만, 현재 의 국면 에서 보면 자영 과 삼자 가 함께 발전 하 는 것 은 성 가 대비 최고 의 방식 일 수 있다.

　　이 유 는 두 가지 가 있 습 니 다:

1. 오프라인 소매 가 제로 부터 독립 앱 을 만든다.다른 것 은 말 할 것 도 없 이 데이터 가 어디서 오 느 냐 가 큰 문제 다.모든 것 이 잘 되 더 라 도 기업 은 충분 한 재력 을 가지 고 과거 에 맞 는 앱 으로 육성 하 는 데 적어도 2 - 3 년 이 걸린다.이 시간 에 어느 기업 이 기다 릴 수 있 겠 는가, 그때 가 되면 노 란 음식 이 다 식 을 것 이다.

2. 만약 에 모든 보물 을 제3자 플랫폼 에 쌓 으 면 연결 이 빠 르 고 데이터 도 충분 하지만 어떤 사장 들 은 부평초 가 사람 에 게 제약 을 받는다 고 느낀다.

자영 노력 은 느 린 노력 이 고 제3자 플랫폼 은 빠 른 수단 이다.따라서 현 단계 에 실물 소매상 들 이 온라인 구조의 큰 추 세 를 따라 잡 으 려 면 두 손 을 잡 고 두 손 을 서로 다른 중심 으로 해 야 한다.

에서 이런 데 이 터 를 가지 고 있다. 8 군데 가 온라인 채널 을 개통 한 소매상 들 은 전염병 발생 기간 에 온라인 업무 의 증가 가 대체적으로 2 배 이상 이 었 다.

자세히 살 펴 보면 이 8 가 지 는 모두 업계 순위 상위 몇 개의 오프라인 소매상 인 데 그 중에서 슈퍼마켓 의 업 태 는 6 개 를 차지한다. 이 6 개 슈퍼마켓 에서 물 미 는 완전한 자체 경영 라인 채널 을 제외 하고 나머지 4 가 지 는 모두 자영 + 제3자 플랫폼 의 협동 발전 이다.

35 개 오프라인 소매 탐색 을 통 해 자사 기업 의 데 이 터 를 분석 한 결과 대량의 인력, 물력, 재력 을 들 인 후에 이 35 개 소매 업 체 의 해당 년도 자영 프로젝트 가 실패 로 끝 났 거나 제3자 플랫폼 을 도입 하여 자영 + 제3자 모델 을 형성 했다.

아직도 견지 하고 있 는 것 은, 혹은 자신 이 거두 가 되 었 거나, 혹은 거두 에 의탁 했다 는 것 이다. 예 를 들 어 소 녕 이 구, 물 미, 은 태, 뜻밖에 의 집, 5 성급 전기 등 온라인 구 조 는 순 전 히 자체 경영 하 는 것 이 아니 었 다.

10 년 동안 인터넷 에서 구 부 렸 지만 유통 업 체 들 이 바보 같이 자영 업 만 하 는 곳 이 없 었 고 이들 이 서로 보완 하 는 것 이 도리 이다.

그러면 문 제 는 다시 발생 했다. 자영 업 은 모두 말 하기 쉽 지만 위 챗 애플 리 케 이 션 에 의존 하거나 독립 앱 을 통 해 육성 해 나 가 야 한다. 그러나 O2O 플랫폼 이 많은 데 플랫폼 마다 특성 이 다 르 기 때문에 어떻게 선택해 야 할 까?

　　소매 업 체 는 어떻게 O2O 플랫폼 을 선택 합 니까?

선택 은 매우 중요 한 일이 다. 잘 선택 하면 돈 을 낭비 하 게 되 고 잘못 선택 하면 돈 을 낭비 하 게 된다.O2O 플랫폼 에 대해 현재 시장 에서 주로 여러 가지 점, 징 둥 에서 집 까지, 미 단, 배 고 프 세 요? 네 가 지 를 위주 로 하 는데 이들 은 각각 특색 이 있 습 니 다.

　　우 리 는 그들의 특징 을 살 펴 본다.

1. 데이터 의 측면 에서 보면 신 미 대 와 알 리 생태 의 미 단 과 배 고 픔 이 우 세 를 점 하고 있 습 니 다. 경 동 은 집에 가기 전에 여러 가지 가장 약 합 니 다.하지만 유 동량 배분 도 각각 다르다. 미 단 과 배 고 프 냐? 지금 은 배달 경쟁 으로 인해 역 내 유 동량 이 더욱 많은 방향 으로 식 사 를 하고 있다. 경 동 집에 도착 하 는 것 과 여러 가지 점 은 마 트 업계 에 더욱 집중 하여 상업 에 게 바로 넘 어간 다.앞으로 배가 고 프 냐? 미 단 과 의 데이터 배분 에 변화 가 있 을 지 는 그들의 전략 방향 을 살 펴 봐 야 한다.

2. 계약 이행 능력 을 볼 때 미 단, 경 동 이 는 집에 도착 하고 배 고 프 면 배 송 팀 이 있 습 니 다. 여러 가지 가 있 습 니 다. 만약 에 온라인 을 하 게 되면 자신 이 직접 만 들 거나 앞의 세 가지 합작 품 을 구 매해 야 합 니 다.

3. 합작 심도 에서 볼 때 경 동 은 집에 도착 하고 배 고 프 냐, 여러 시 는 자 유 롭 게 합작 여 부 를 선택 할 수 있다.예 를 들 어 배가 고 프 면 상사 와 합작 할 수 있 고 배 송 방식, 디지털화 등 은 모두 자 유 롭 게 선택 할 수 있다. 마찬가지 로 경 동 에서 집에 도착 하 는 것 을 예 로 들 어 소매 업 체 와 경 동 에서 집 까지 의 합작 은 깊이 가 있 고 폭 이 좁 아 도 일정한 수준 으로 할 수 있 으 며 합작 물류 만 할 수 있 고 바다 와 박사 시스템 만 사용 할 수 있 으 며 심도 있 게 연결 할 수 있다.멀 티 포인트 도 비슷 한 기능 이 있 는데 미 단 은 상대 적 으로 간단 하 다.

4. 개방 도 에 있어 서 미 단, 배 고 프 냐, 여러 가 지 는 단일 채널 의 합작 이다.징 둥 에서 집 으로 가 는 하 이 보 시스템 은 소매 업 체 가 여러 플랫폼 을 통일 적 으로 관리 하 는 데 도움 을 줄 수 있다. 물론 알 리 에 게 현재 현지 생활 도 창의 적 으로 돌파 하 는 방향 이다. 그래서 소매 업 체 와 배 고 프 면 심도 있 는 협력 이 있 고 알 리 페 이, 손 타 오 등 지역 으로 확장 할 가능성 도 있다.

5. 자신의 업무 충돌 을 보면 미 단, 배 고 프 냐, 여러 가 지 는 모두 자신의 업무 가 있 고 어느 정도 또는 지역 에서 충돌 이 있 으 며 경 동 에서 집 으로 가 는 것 은 이 몇 개의 유일한 순 서 비 스 를 제공 하 는 플랫폼 입 니 다.

물론 제3자 서 비 스 를 선택 할 때 자신의 상황 과 목표 에 따라 야 한다.현재 시장 상황 에 따라 실제 소매상 들 을 다섯 가지 유형 으로 나 눌 수 있 고 서로 다른 유형의 소매상 들 은 제3자 플랫폼 의 방향 을 선택 할 수 있다.

　　고 르 지 못 하 다

이런 유형의 오프라인 소매상 은 자신 이 이미 거두 가 되 었 거나 인터넷 빅 을 배경 으로 하 는 것 을 말한다.예 를 들 어 소 녕 이 구, 까 르 푸, 대 윤 발, 함 마, 물 미, 미 단 아기 코끼리 생선 이다.

그들 은 선택의 여지 가 없어 자신의 플랫폼 을 선택 할 수 밖 에 없 었 으 나, 많은 이점 이 있 었 다.자신의 것 이기 때문에, 원 가 를 따 지지 않 고 조건 을 충분히 줄 수 있 고, 발전 도 빠르다.이때 아 리 학과 의 선택 이 배 고 팠 습 니까? 텐 센트 학과 의 선택 은 미 단 이나 경 둥 이 가 집에 도착 하 는 것 입 니 다. 물 미 학과 의 선택 은 많 았 습 니 다.

예 를 들 어 까 르 푸 중국 은 소 녕 이 구 에 인수 한 후에 까 르 푸 가 징 둥 둥 에서 플랫폼 에서 철수 한 다음 에 소 녕 과 빨리 연결 하고 2 월 5 일 까 르 푸 가 소 녕 이 구 APP 에 접 속 했 습 니 다. 가게 3 킬로미터 에 달 하 는 사용자 가 주문 을 하면 1 시간 동안 신속 한 배 송 을 받 을 수 있 습 니 다.

3 월 27 일 '까 르 푸 50% 할인 집에 도착 하 는 날' 온라인 판 촉 행사 당일 09 시 38 분 까 르 푸 집에 서 의 업무 매출 은 100 만 명 을 돌파 했다. 당일 판 매 는 전년 도 동기 대비 42.8%, 점포 방문 업무 주문 은 1000 건 을 넘 었 다.

그리고 카 트 리 지 마 는 자신 만 의 앱 이 있 을 뿐만 아니 라 배 고 프 냐 와 텐 츠 플래그 십 스토어 에 올 라 갔 고 고객 에 게 줄 수 있 는 데이터 지원 도 다른 업 체 들 이 누 릴 수 없 는 것 입 니 다.

　　(2) 자신 강세

이 유형의 소매 업 체 는 강 한 배경 이 없 지만 자신 은 대단 하 다. 이미 오프라인 소매상 에서 상위 권 에 있 는 거두 이 고 자체 적 으로 자체 경영 플랫폼 을 만 들 었 으 며 자신의 핵심 적 인 사용 자 를 가지 고 성 과 는 괜 찮 았 다.

그러면 이때 그들의 목 표 는 영향 을 확대 하고 매출 을 올 리 는 것 이다. 제3자 플랫폼 은 그들 에 게 일종 의 판매 경로 의 보충 이다.그래서 이런 유형의 소매 업 체 들 은 깊이 있 는 협력 을 하 느 냐 못 하 느 냐 를 따 지지 않 고 유연성 과 자 유 를 중시한다.미 단 과 경 동 은 집에 도착 하 는 것 이 좋 은 선택 이다.

물론 우리 나라 최초의 1 제대 팀 의 소매상 들 이 2 년 전에 기본적으로 줄 을 서 게 되면 서 현 재 는 이런 유형의 소매상 들 이 국내 에 거의 없어 졌 고 줄 을 서 게 되면 그들 은 자신의 체계 안의 서비스 업 체 를 선택 할 것 이다.

하지만 자신 들 의 체계 적 인 서비스 업 체 를 선택 하 더 라 도 깊이 있 는 협력 은 아니 었 다.예 를 들 어 영 휘 는 체계 적 인 경 동 을 집 으로 선택 하고 쌍방의 합작 도 좋 지만 중 백 스테이지 에서 영 휘 는 자신 을 구축 하 는 경향 이 강하 다.

　　(3) 데이터 갈망

이런 유형의 소매 기업 은 어느 정도 규모 가 있 고 대부분 지역 소매 기업 이다. 그 어떠한 파 에 붙 지 않 고 어느 정도 기술 능력 이 있 지만 온라인 업 무 를 잘 하지 못 한다. 그러나 오프라인 업 무 는 이미 어려움 에 직면 했다.

이 럴 때 제3자 플랫폼 을 선택 하면 데이터 가 빠 른 속도 로 증가 하 는 것 을 위주 로 해 야 한다. 왜냐하면 대량의 데이터 플랫폼 은 기업 에 게 온라인 주문 을 신속하게 가 져 와 업무 의 부담 을 줄 일 수 있 고 자신 도 이런 플랫폼 운영 에서 자사 업 무 를 배우 고 쌓 을 수 있 기 때문이다.

따라서 여러 개의 제3자 플랫폼 을 선택 하여 동시에 입 점 시 켜 유 동량 이 극 대화 할 수 있다.물론, 아래 의 가게 구역 이 상기 제3자 플랫폼 산하 브랜드 구역 과 상대 적 으로 높 은 일치 도 를 가진다 면 자동 으로 피해 야 한다.

예 를 들 어 걸음 마다 높 은 것 과 배 고 픈 것 이 손 을 잡 는 것 은 양 적 인 공급 원 을 찾 는 것 이다. 2019 년 11 월 에 점차적으로 높 은 수준 과 배 고 픔 을 겪 었 을 때 심도 있 는 합작 을 이 루 었 다. 배 고 프 냐 의 평가 에 의 하면 배 고 프 냐 고 입 소문 을 타고 구 축 된 '전 링크 디지털화 체계' 는 상업 이 온라인 과 오프라인 의 일체화 를 실현 하 는 데 도움 을 주 었 다.

왕 매 는 온라인 에 대한 열망 을 가지 고 있 습 니 다. 그 는 운 후 이 망 을 만 들 고 13 억 의 구 조 를 세 웠 습 니 다. O2O 를 치면 온라인 업무 에 대한 기대 감 을 엿 볼 수 있 습 니 다. 비록 운 후 이 망 이 닫 혔 지만 왕 매 는 탐색 을 멈 추 지 않 았 습 니 다. 2018 년 에 걸음 마다 높이 와 텐 센트 가 합작 을 했 습 니 다. 이 때문에 업계 에 서 는 '걸음 마다 높 은 곳 이 텐 센트' 라 고 추측 합 니 다.

2019 년 까지 배가 고 파 서 손 을 잡 아야 왕 은 '새로운 플랫폼 에서 출발 할 준비 가 되 어 있 습 니 다' 라 고 말 했다.3 자 플랫폼 의 합작 에 대해 모든 인터넷 의 유 동량 을 흡수 하여 자신의 욕 구 를 만족 시 키 려 는 듯 한 개방 적 인 태 도 를 유지 해 왔 다.

　　(4) 기술 에 대한 갈망

이런 유형의 소매 업 체 는 두 가지 상황 으로 나 눌 수 있다.

이 상황 은 세 번 째 유형 기업 의 심볼 이다.온라인 여러 채널 을 연결 한 후에 여러 시스템 의 연결 에 직면 하고 인건비 와 커미션 을 많이 소모 해 야 한다. 그러면 한 기술 팀 이 융합 된 중국 방송국 을 개발 하여 여러 채널 의 연결 문 제 를 해결 해 야 하지만 자신의 기술 능력 이 부족 하 다.

그러면 이 때 위 에 열거 되 어 있 는 네 개의 주요 제3자 플랫폼 특징 에 따라 징 둥 씨 는 집에 도착 하 는 것 이 좋 은 선택 입 니 다.그의 하 이 보 시스템 은 징 둥 쟈 오, 미 단, 배 고 프 냐 의 주문 서 를 동시에 처리 할 수 있 고 한 시스템 에서 여러 플랫폼 의 주문 을 받 을 수 있 는 메뉴, 화물 선택, 배 송 노선 계획 등 을 실현 하여 원 가 를 낮 출 수 있다.

예 를 들 어 베 이 징 화관 은 중 소형 지역 의 소매상 으로서 자영 APP 인 '화 관 이 집에 도착' 도 개 발 했 지만 화 관 이 집에 도착 한 현재까지 수량 이 적어 서 전체 온라인 에서 몇 가지 점 을 차지한다.그래서 이 는 자영 APP 를 만 드 는 동시에 징 둥 자택, 미 단, 배 고 프 냐 등 주류 제3자 플랫폼 을 오픈 했다.

다 중 시스템 연결 문 제 를 해결 하기 위해 현재 징 둥 둥 에서 하 이 보 시스템 과 합작 한 두 가지 모듈: 온라인 전 채널 의 운영 플랫폼 과 플랫폼 을 모여 50 여 개의 점포 에 응용 하고 있다.

플랫폼 을 운영 하면 오프라인 과 온라인 데이터 자동 화 를 실현 하고 상품, 가격, 재고, 판 촉 등 정 보 를 포함한다. 계약 을 이행 하 는 중국 은 가게 에서 하나의 단말 기 를 실현 하고 하나의 절차 로 온라인 각 채널 의 주문 이행 을 완성 하고 화물 을 선택 하 는 절차 가 체계 화 된 데이터 화, 모든 채널 의 합작 배 송 을 통 해 업 체 가 주문 의 이행 효율 을 향상 시 킬 수 있다.2020 년 2 월 화 관 의 한 달 매출 은 전년 대비 25.6% 증가 했다.

한편, 복 벌 연꽃 도 현재 경 동 집에 서 비슷 한 협력 을 하고 있 는 것 으로 알려 졌 다.

　　(5) 제3자 에 게 만 의지 할 수 있다.

이 상황 은 기술 능력 이 약 하고 규모 가 크 지 않 은 중 소형 소매 업 체 로 서 디지털화 능력 이 없어 서 온라인 자영 업 을 할 수 없다.그러면 이런 상황 에서 제3자 플랫폼 이 이 를 위해 완전한 디지털화 해결 방안 을 만들어 야 한다. 자영 문 제 를 해결 하고 제3자 문 제 를 해결 하 는 동시에

이때 징 둥 이 는 집에 가 고, 많이 고 프 고, 배 고 프 고, 다 좋 은 선택 이다. 누구의 방안 성 비가 더 높 고, 소매상 의 수 요 를 더 만족 시 킬 수 있 는 지 를 보면 된다.

베테랑 소매 업자 인 손 유 륭 은 대부분의 소매 업 체 에 대해 현재 의 온라인 채널 건설 은 단일 화 보 다 는 구조 화 되 어야 한다 고 밝 혔 다. 자체 경영 라인 경 로 를 바탕 으로 온라인 경영 능력 과 고객 경영 체 계 를 육성 하고 오프라인 소매 매장 의 고객 서비스 편의 와 호응 을 향상 시 켜 야 한다.

제3자 경 로 는 전략 적 선택 으로 장점 을 취하 고 단점 을 보완 하 며 실제 소매 기업 의 고객 이 너비 와 효율 을 향상 시 키 는 것 이 순리 이다.

　　맺 는 말

여기까지 쓰 면 독자 들 은 필자 의 뜻 을 잘 알 것 이다. 바로 '시세 에 따라' 임기응변 '이다. 온라인 에서 집 까지 업 무 를 하 는 것 이 대세 이 고 유형 에 따라 다른 제3자 플랫폼 을 선택 하 는 것 이' 변 '이다.

전체적인 원칙 은 주 용 교수 가 말 한 것 처럼 온라인 집에 들 어 가 는 업 무 는 반드시 해 야 한다. 자영 인지 차 력 인지 하 는 것 은 자신의 실력 을 봐 야 한다. 대기업 들 은 자체 경영, 제3자 플랫폼 을 병행 하 는 것 을 선 호 하 는데 작은 기업 은 제3자 플랫폼 을 위주 로 하고 자체 경영 을 보조 로 한다. 구체 적 으로 어느 제3자 플랫폼 을 선택 하 는 지 는 각자 의 능력 을 봐 야 한다.