전화 판매 인원 은 어떻게 표준 과 자성 의 목소리 를 숙련할 수 있을까

에 종사하는 사전전화 판매 의 업무요령을 파악하는 것이 중요하다. 고객과 고객의 공간 거리를 많이 줄일 수 있다.

말이 너무 정통해서 기계가 딱딱해 보인다. 말을 너무 제멋대로 하고 성의가 없는 것 같다. 소리가 너무 커서 상대방에게 귀를 찌르게 한다. 소리가 너무 작아서 상대방이 잘 들리지 못하게 한다.

어떻게 자신의 목소리를 잘 관리하는지 전화 판매자에게는 더욱 중요해 보인다.

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‘ww.sjfzm.com /news /news /news /news /index.c.aaast ’를 어떻게 하는지 ‘사운드 연습 ’의 표준, 더 자기성 있게 여기선 바로 제작진 참고를 제공할 수 있습니다.’

'strong '' 1, 너의 목소리를 억제하고, 떠넘기고, 끼, 좌절 '-(strong' '' -'의 '' -(strong '' 의 '-'

‘p ’은 음성 억제, 양, 튼, 좌절은 많은 전화 마케팅원들의 흔한 문제로, 그들의 서비스는 전형적인 호대나 검호대, 말투가 평평하고 성조가 단일되어 사람들이 이 접촉점에 대해 모든 고객의 환영과 중시를 느끼게 한다.

물론 이런 현상을 초래하는 데는 일정한 원인이 있다: 첫째, 끊임없이 반복된다.

전화 업무원이 직면한 고객이 너무 많아서 항상 같은 말을 하려 하는데, 말을 하면 열정을 잃게 된다.

둘째, 마주 보는 것이 아니기 때문에 상대방의 표정 피드백이 부족해도 전화 업무원이 막연할 수 있다.

극복 방법: 첫째, 상상 상대가 네 반대편에 앉은 구체적인 이미지다. 당신은 이 < a http: 의 이미지에 대해 이야기하는 것이 바로 < a < ahttttttp > 이 아니라 전화하는 것이 아니다.

둘째, 몇몇 키워드가 적당히 어조를 높여 강조한다.

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‘strong `2, 음성으로 당신의 열정과 자신감을 표현하는 `

은 온화하고 우호, 솔직한 목소리로 고객의 마음을 늦추게 하고 신뢰감을 높여 마음의 장벽을 낮추게 한다.

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'p'의 열정 인사'가 바로

‘p ’은 ‘안녕하세요, XX 회사, 황령 씨 ’의 기준이 두 가지로 되어 있다. ‘안녕하세요, 저는 황령 씨 ’입니다. 또 하나는 ‘네 단식 ’입니다.

당신의 열정은 이러한 인사에서 비로소 표현 공간이 있습니다. 고객에게 좋은 첫인상을 남기면 고객이 더 소통할 수 있습니다.

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‘p '(2)가 너의 미소 를 고객에게 들려 줄 수 있게 했다.

'p'의 열정적인 표현이 통상 웃음과 함께 이루어지지 않았다면, 아직 자연스러운 미소 습관이 되지 않았다면 자기연습을 해보는 방법 두 가지 방법을 소개합니다. 첫 번째, 전화벨소리를 시작하면, 벨소리가 울리면 미소가 시작됩니다.

둘째, 거울을 비추며 미소를 지을 때마다 최소 여덟 개의 이빨을 드러낼 수 있다.

만약 당신의 미소가 당신과 고객의 대화를 함께 할 수 있다면 당신의 목소리는 열정적이고 자신감이 있을 것입니다.

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'strong '' 3, 불쾌 불쾌한 어속 '' -'strong '-'의' '

'p'은 너무 빨리, 너무 느리게 말하는 어속은 고객에게 각종 부정적인 느낌의 공간을 준다.

말하는 것이 너무 빠르고, 고객은 당신이 전형적인 판매원이라고 생각할 수 있습니다. 말하는 것이 너무 느리고, 고객은 당신에게 짜증을 내지 못하고 일찍 인사를 드리는 것을 원망합니다.

따라서 불쾌한 어속과 고객 교류는 전화 주문사들이 음성 관리를 하는 필수 콘텐츠다.

또 두 가지 측면은 주의할 만하다. 첫째, 어속은 고객이 다르기 때문에, 빨리 말하는 고객이나 느린 고객에게 접근하려고 하는 속도를 나타내는 것이다.

둘째, 어속은 내용이 다르기 때문에 일부 고객들이 잘 모르거나 그 특이한 내용에 대해 적절하게 말을 늦춰 고객에게 이해할 수 있다는 것이다.

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'STrong '' 4, 작지 않은 음량 '' '-'strong' -'의''

사전의 적당한 음량을 유지하여 고객과 소통하는 흥미를 크게 증가시킬 것이다.

만약 당신의 음량이 미약하다면, 고객이 무슨 말을 하는지 잘 모르겠는데, 당신과 고객 사이의 거리가 멀어질 것입니다.

고객이 몇 번이나 “ 좀 크게 말씀해 주십시오 ” 라고 요구할 때, 당신은 그가 당신과 계속 소통하는 흥미가 많이 줄어드는 것을 알고 있습니다.

반대로 당신의 목소리가 너무 커지면 귀를 불편하게 하는 것 외에도 숨소리, 컴퓨터 키보드 소리와 같은 잡음이 많이 들어간다.

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'strong ''의 5, 높지 않은 음고'가 바로

‘p ’은 큰 정도에서 음고가 개인의 성대 특질이 선천적으로 결정되었다.

지나치게 가늘거나 낮은 음높이는 모두 듣기 불편하고, 특히 고객의 불편함을 느끼게 하는 것은 성별이 높고 높은 상호, 즉 남성의 목소리가 가늘고 여성스러운 목소리다.

그러나 적당한 연습은 음고가 적당한 수준으로 작용할 수 있다.

이 문제의 전화 주문원은 다음 연습 방법을 채택할 수 있다: 자세가 편안하고 호흡이 평온하고 고개로 올리거나 낮게 누르지 말고 목소리를 높게 낮게 낮춰 음의 중간 부분에 빠뜨리고 표현 내용에 따라 적당히 높거나 낮게 떨어지게 한다.

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'STrong '' 6, 불쾌한 음정 '' -'strong '-'의''의''

은 전화판매 중에 고객이 어떤 말을 잘 듣지 못했을 때, 그들은 대부분 판매원을 다시 한 번 요구하지 않는다는 조사가 나왔다.

이 때문에 고객 에게 중요 한 메시지 를 듣지 않기 위해 고객 과 전화 소통 과정에서 전화 판매 인원 은 아래 세 시 를 주의해야 한다. 첫째, 표준어 를 발음 이 정확하다.

둘째, 통화할 때 껌, 물, 물, 변환 자세로 물건을 찾지 말고, 말을 흐리게 하는 것을 피하라.

셋째, 적당한 질문, 고객 확보, 예를 들면, "잘 들리시나요?" "제가 말한 것을 아시나요?",

'strong '' 7, 연습, 연습, 연습, 연습, 연습, 연습, 연습 '' -'strong '''의 ''의' '

'p'은 매력적인 목소리를 만들고 연습을 하고 연습을 해야 한다.

우수한 전화 판매원들은 자신의 목소리 기교를 겨냥해 상황을 끊임없이 개선할 수 있다.

여기에 세 가지 개선 방법을 소개한다: 첫 번째, 라디오를 듣는 전문가들은 어떤 목소리로 다른 청중들에게 사상을 표현하는가.

둘째, 산문, 시 낭독, 본인이 어속, 음량, 음량, 음향, 감염력 등을 높인다.

셋째, 자신과 고객의 통화를 녹음하고, 이상의 원칙을 대조하여 문제를 찾아내고, 끊임없이 고치고 연습한다.

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