극치 의 사치품 서비스: 브랜드 와 고객 의 유대 를 링크 하다

서비스에 대해 말하자면, 여러분의 머릿속에 가장 먼저 열정적이고 세심한 서비스인, 편안한 휴게소, 그리고 선택과정 중 인성화의 디테일을 배려합니다.이것들은 모두 상가의 우수한 서비스로 모두에게 남긴 인상이다.

… 에중국 의류 산업브랜드는 품질, 스펠링 가격, 스펠링 디자인, 지금까지 제품에 대한 각축이 어느 단계에 달함에 따라 브랜드 소프트 실력이 제승 과정의 중요성을 나타냈다. 그 중 가장 중요한 소프트 실력 중 하나는 서비스다.현재 브랜드는 스펠링에서 스펠링서비스 단계에 이르렀다고 할 수 있다. 서비스는 소비자가 최종적으로 소비를 달성하는 데 중요한 원인이 되기 때문에 기업이 주목해야 하는 중요한 코너가 된다.

극치이었어사치품 서비스

사치품의 서비스에 대해 말할 때 우리는 최초의 복장을 제기해야 한다.지난 세기 초에 공업혁명이 일어나기 전에 의류는 정제형 복장으로 서비스하는 계층이 귀족이다.수공봉제는 여전히 복장의 가공 수단이었고, 그때의 정제복은 사치품이 상류사 회소로 보유하고 있으며, 일반 백성들이 입은 의상은 자신의 수공으로 봉제된 것이며, 사람들은 소수의 의상을 생활필수품으로 삼을 수밖에 없었다.

산업 혁명이 시작되면서 복장은 점차 대중이 소비할 수 있는 생활용품이 되기 시작했다.하지만 사치품의 서비스는 여전히 자상하게 정제 시기의 스타일을 이어가고 있다.

1960년 할리우드 유명 스타 오드리오드리버가 출연한'TIFFANY 에서 아침식사'의 장면은 현재 많은 사치 브랜드 매장에서 보편적인 마케팅 수단이 되고 있다.이런 사치 브랜드에서 고객은 칵테일을 시식하면서 영업 사원들이 추천하는 의상 중에서 구매하고 싶은 옷을 골라 입는다.또 현장에는 전문적인 재봉사가 배치돼 지정된 디자인에 따라 체재에 따라 고객의 각종 수요를 충족시킨다.

이곳에서 가게 쇼윈도우를 뚫고 보면, 안의 모든 것이 그야말로 생동감 넘치는 영상 화면으로 도취적이다.모든 고객과 판매원들은 모두 그렇게 잘 어울려, 전체 점포와 하나로 융합되어 있다.더 심한 자, 뉴욕과 시카고 라프 로렌 전문점 중에는'프롤'이라는 특급 상품을 전문적으로 운영하는 임거리 점면, 그 가게 안팎이 고급스러운 거실이다.

그곳에서 귀빈들은 거의 모든 맛의 칵테일을 즐길 수 있고, 이 칵테일의 조리사가 바로 이 가게의 판매원이다.이 브랜드점의 판매원은 칵테일을 조율하는 기능을 숙련해야 한다는 것이다.서비스는 이 정도까지 할 수 있을 만큼 톱급 사치 브랜드만 있을 것이다.최고급 사치 브랜드일수록 방위, 고품질의 종합 서비스를 제공해야 한다.

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국내에서는 사치품을 판매하는 브랜드가 또 서비스를 어떤 상태로 발전시키는가? 주영진주 보석의 엘리라씨 브랜드의 총지배인 왕시림은 브랜드 서비스에 대해 "서비스는 협의서비스와 광의서비스로 나뉘고 있다"고 말했다.판매 과정에서 서비스는 협의서비스라고 할 수 있지만, 광의서비스는 전방위적으로 포괄되어 있기 때문에, 상품, 환경, 전문의 판매 서비스, 애프터서비스 보장 등을 통해 손님을 전방위까지 체험하는 서비스는 엘리로씨가 계속 노력하는 방향이다.

불필의 진주 액세서리를 주요 판매하는 엘리로씨 브랜드의 손님들은 영국 전 수상 사첼 부인을 비롯해 핀란드 대통령의 타리아 홀로닝 등이 브랜드의 손님이다.

서비스, 엘리로씨 브랜드에도 자신의 독특한 점이 있다. "2012년 초기, 엘리로씨는 특히 시리즈 고단 존속 사롱 이벤트, 진주 지식, 감상 착용, 중국 유명 메이크업 스타일리스트 정일 선생님께 애정을 기울여 모든 게스트들의 다른 모습에 완벽한 메이크업을 선보였다.

전문적인 엘리로씨 보석 고문도 게스트별로 잘 어울리는 보석 보석을 추천해 한마당에 별개한'진주 오후차'는 전문 사진작가의 사진을 찍는 기념 끝에 참석한 게스트들이 모두 다정한 서비스와 안도의 배려를 받았다.또 하나의 독특한 가치관을 느낄 수 있고, 행복지수와 심신 건강을 명리에 두는 것이다.왕시림이 말했다.

이런 존열활동 고객의 소감에 대해 언급할 때, 브랜드의 사밀존의 활동처럼 보이는 행사는 게스트들에게 수익이 커지고 자신에 대한 향상과 행복에 대한 쾌감을 줄 수 있다고 생각한다.

행사는 진주 보석의 전문지식뿐만 아니라 화장, 스타일링, 액세서리 착용 등의 기교를 게재해 손님을 내외 체험과 변화를 느끼게 해 기쁨을 선사했다.이들 제품의 이외의 증가가치 서비스는 게스트에게 주는 것은 정말 유쾌하다.

어떤 서비스를 언급하는 것은 엘리로씨 브랜드가 추구하는 것이며 왕시림은 친구의 배려가 우리의 요구라고 말했다.고객에 대해 우리는 판매를 할 뿐만 아니라, 친구처럼 고객의 이익을 주목하고, 전문적인 관점에서 손님의 의견을 주며 손님의 좋은 고문이다.엘리로씨 브랜드는 자신의 서비스에 대한 요구를 명확하게 하고, 판매전에 손님들이 진주 품종의 특성과 보석의 문화를 충분히 이해하게 하고, 판매 중 고객의 이익에 관심을 기울여 손님에게 적합한 보석추천을 선택하였다.

　　애프터정시에 손님의 보양을 일깨우고, 현장 보양 서비스를 제공하고, 손님의 보석의 수명을 연장하여 손님들이 보석을 착용할 때 가장 효과적이다."엘리로씨 손님들은 보석을 착용하는 것만으로도 필요한 것 같아요. 당초 우리 손님이 총결한 건데, 현재도 우리의 사명이 되었고, 우리의 전공과 친절한 서비스로 손님을 만족시키기 위해 최선을 다하고 있습니다."왕시림이 이렇게 말했다.