고객이 만족하는 복장 판매 기교를 안내하다

생활의 풍부한 동질화에 따라 사람들은 소비할 때 항상 많은 선택에 직면하고 있다.

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이 중요 한 코너 에서 판매원 은 이런 거나 그런 고객 을 만날 수 있지만 영업원 은 의류 판매 기교를 모르기 때문에 복장 판매 에서 이런 거나 그런 문제가 생겨 판매 실적을 높이기 위해 이 관건을 해결해야 한다.

우선 판매원은 고객 집단 중 몇 가지 소비 유형을 알아야 한다. 일반적인 여동지는 대형 백화점 쇼핑을 선호하고, 다른 고객들에게 다른 수요가 있다. 쇼핑을 할 때 표현하는 쇼핑 태도도 다르다. 하지만 백화점에서 진짜 컨설턴트 판매는 많지 않다.

많은 판매원은 고객을 상대할 때 끊임없이 자신의 제품이 어떻게 좋을지, 고객의 감촉을 거스르거나 고객의 각도에서 고객에게 제품을 추천할 수 있다.

이에 따라 우수한 업적이 출중한 제일선 세일즈맨들이 컨설턴트 영업자를 잘 해야 한다고 생각하며, 이하 특성을 갖추어야 한다.

의류 판매원

성공사원의 기준이 무엇인지 먼저 알아야 한다.

첫째, 그는 반드시 직무에 충실한 좋은 직원이다.

회사의 정책을 충실히 이행하고 회사의 이미지와 브랜드 명예를 보호하고 각종 관계를 잘 처리하는 것은 좋은 직원의 기본적인 기준이다. 둘째, 그는 반드시 영업원의 명수이다.

좋은 판매 실적이 있다. 회사 동인의 지지를 받고, 고객은 만족도가 높아 성공사원의 기준으로 올라갔다.

다음은 정리된 종업원 판매 기교로 모두에게 도움이 되기를 바란다.

하나, 의류 판매원 판매 기교, 고객 만족

고객 만족 의 형성 은 주로 네 가지 방면 으로 영향: 고객 의 기대 치, 고객 감지 의 제품 가치, 고객 감지 의 서비스 가치, 고객 구매 원가 이다.

경험, 경험, 대인구전, 판매자 공약, 경쟁자 정보 등 고객의 기대치를 구성하고 고객이 감지하는 제품 가치 및 서비스가치는 예기가치보다 높고 만족스러운 감회가 생기고, 중복구매 행위가 나타난다.

제품의 가치를 바꿀 수 없는 상황에서 판매원이 구현하는 서비스가치는 고객의 만족도를 높이는 것이 얼마나 중요한지를 알 수 있다.

서비스 품질은 주로 기술 품질 (제품, 경품) 을 포함하여 객관적인 품질, 기능 품질 (태도, 착용, 언행) 을 갖추고 있으며 주관성을 갖추고 있으며, 영업원 개인 자질의 구현이다.

고객의 서비스 품질에 대한 평가는 5개 방면에 의하면 신뢰성, 응답성, 안전성, 이정성, 유형성.

고객이 상술한 다섯가지 방면에서 모두 만족한다면, 이 판매원은 고객을 위해 제공하는 것은 우리가 말하는 ‘우수한 서비스 ’이다.

우수한 서비스는 고객이 상술한 5개의 측면에서 표준을 평가하는 서비스의 품질이 그가 예상한 서비스 품질보다 높다고 느낀다.

이러한 심리 활동의 과정은 동태이다.

보고 들은 것에 대한 감지는 고객의 부단한 축적이다.

우수한 품질 서비스는 고객이 만족하는 중요한 원천이고, 우수한 서비스에 대한 추구는 끝이 없다.

둘째, 의류 판매원 판매 기교 —— 영업원 구비 및 영업원 기교

성공한 판매원이 요구한 지식 구조: ① 기업지식: 생산라인과 그 길이와 깊이도, 기업문화, 역사와 비전.

② 제품 지식: 모든 제품의 성능, 특징, 조작 및 유지 및 유지에 익숙하다. 회사와 제품 관련 상업 정책에 대해 이해와 파악해야 한다.

③ 마케팅 지식: 브랜드 보급 이벤트를 어떻게 할 것인가.

④ 심리학 지식: 고객 구매 심리 파악.

⑤ 공관예의 지식: 어떻게 사람과 소통을 하고 자신의 이미지를 어떻게 보여줄까.

판매원 은 고객 구매 과정 에서 역할 자리 가 매우 중요합니다: 우선 그 는 한 사람 이다

마케팅 대표는 고객 쇼핑을 지도할 수 있다.

그 다음은 고객 입장의 대표, 사자, 고객의 필요에 대해 고려해 고객의 일언일행 감각이 가장 적합하다.

역할 자리는 영업원 기능에서 중요한 일환으로 성공한 점원은 제품 시범, 조작 기능, 소통 기능 등 일련의 기본 기능을 파악해야 한다.

세, 의류 판매원 판매 기교, 영업원 기능 향상

우수한 서비스의 기준은 끝이 없는 것이기 때문에 영업원 기능의 향상과 각 영업원들의 밀접한 관계가 있다. 오늘의 우수한 서비스는 내일이 아닐지도 모른다.

영업사원의 기능을 어떻게 높일 수 있을까? 이것은 성공을 포함한 판매원이 가장 큰 관심사다.

첫째, 영업원 전 준비를 해야 합니다.

구매 발기인, 영향자, 의사결정자, 구매자, 사용자는 고객의 일행에서 알아야 한다.

둘째, 고객의 구매 과정을 철저히 알아야 한다.

인식, 정보 수집, 선택할 수 있는 방안 평가, 구매 결정, 구매 후 행위는 기능을 높이는 기초다.

고객이 구매하는 과정을 진정으로 알아야 고객 구매 과정의 진척에 따라 다른 서비스를 제공할 수 있다.

셋째, 일부 기본적인 영업사원 과정을 절차화하다.

넷, 의류 판매원 판매기교, 영업사원의 3보곡:

첫걸음: 인사와 접대 고객의 열정이 주도면밀하고 고객과 소통, 전문적인 이미지 (정복, 표준어 사용), 자기소개), 예의 대객 (미소, 예의 용어), 일정한 거리를 유지하기 (고객에게 일정한 공간과 시간), 고객을 위한 동행자;

2단계: 고객과 소통 (상담) 10심, 고객 접촉 자신, 고객 접촉, 고객, 관심, 고객 진심, 고객 마음, 친절, 고객, 고객 소통, 인내심, 고객의 호기심, 선용 고객, 이성, 이성, 상대방 구매 결정

3단계: 구매 촉구.

거래시기와 교묘하게 구매, 테스트, 검사, 상품, 계산서, 지불, 환불, 환송을 촉진한다.

강인한 성격, 풍부한 지식, 서비스를 먼저 하는 정신이념은 성공에 필요한 세 가지 기본 소질이다.

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둘째, 강인한 성격, 풍부한 지식 및 서비스를 선도하는 정신이념은 성공에 필요한 세 가지 기본 소질이다.

1. 회사 차원에서 보면:

적극적인 근무 태도, 실업 열정, 독립 업무 능력, 좋은 인기 관계, 우수한 팀워크.

2. 고객의 각도에서 보면:

외모가 정결하고 예의 바르고, 인내심이 있다. 태도가 우호, 친절, 열정, 성심성의응답, 의응답, 고객의 이익, 의견, 요구에 관심을 갖는다.

의류 판매 시장의 용량은 줄곧 매우 크며 소비자도 최초의 보온에서 생활에 대한 정신적 수요를 전환시켰다.

의류 판매 기교를 높이면 복장 시장 판매 경쟁 과정에서 과제가 된다.

다음은 관련 판매 기교를 소개합니다.

1, 추천 시 자신 있다: 고객 에게 옷 을 추천 할 때 판매원 자체 자신 이 있어야 고객 에게 의류 에 믿음 을 갖게 할 수 있다.

2, 고객에게 적합한 추천: 고객에게 상품설명을 할 때, 고객의 실제 상황에 따라 진심으로 그들에게 적합한 옷을 추천하고, 그의 개인적인 흥미를 궁리해야 한다.

3. 각종 복장의 장점을 정확하게 말하다.

고객에 대한 의류 설명과 추천을 할 때는 여러 종류의 복장을 비교해야 하며, 여러 종류의 의상의 장점을 정확히 말해야 한다.

4, 손짓에 맞추어 고객에게 추천, 적당한 칭찬, 과찬하면 안 돼, 역역모는 피해야 한다.

5. 상품에 맞는 특징.

각 종류의 복장은 기능, 디자인, 품질 등 방면에서 복장 판매 과정에서 복장 특징을 강조해야 한다.

6, 화제를 상품에 집중하다.

고객에게 의류를 추천할 때, 화제를 의상에 끌어들이고, 고객의 의상에 대한 반영을 살펴보고, 적절하게 의상 판매를 촉진시키기 위해 방법을 강구해야 한다.

현재의 소비자들은 정신적 차원을 중시하는 것으로, 의류 판매원의 건의가 필요하지만, 손님이 구매하는 정보를 강화하기 위해서다.

손님이 생기면 세 가지의 원인이 있다.

1. 구매를 믿는 소개

2, 백화점 또는 브랜드 믿기

3. 옷 자체를 믿는 스타일, 색채 등

손님이 자신감을 잃은 이유:

1. 그녀가 정말 원하는 옷이 아니다

2, 물품 지식 안내

3. 품질, 애프터가 보장되지 않았다

4, 구매 계획 충돌, 고객 이 어떤 옷 에 대한 자신감 을 잃 을 때, 고객 안내 안내 안내 안내 하 지 않 고 바로 손님 다른 흥미 있 는 옷 위로 옮 고 만류 를 계속 추천 했 다.