시장 경쟁 중 최고의 마케팅 전략

어떻게 해야만 시장 경쟁에서 이길 수 있습니까?

서양 마케팅 전문가는 "경쟁 상대보다 목표 고객의 수요를 더 효과적으로 만족시킨다"고 답했다.

이것은 현재 비교적 권위적인 이념이다.

중국 마케팅계의 초등학생인 본인은 이 이해한다. 우선 고객의 수요를'인심'으로 이해하고, 목표 고객의 수요를'인심'으로 효과적으로 만족시키며 경쟁 상대보다 목표 고객의 수요를 더 효과적으로 충족시키기 위해'경쟁 상대보다 더 인심'이라고 해석했다.

그래서 기업이 어떻게 시장 경쟁에서 이길 수 있을까. "경쟁 상대보다 더 인심을 얻을 수 있다"고 답했다.

이 이치는 같은 것이고, 중국의 특색이 더 있다.

국시대 에 군사 가 손무 라고 불렀는데, 그는 병서 한 권의 ‘ 손자 병법 ’ 이라고 불렀다.

수천 년 동안 큰 역할을 해 중외 각계의 중시를 받았다.

그는 양군이 대루 판단을 누가 이길 것인지, 5시부터 알아볼 수 있다고 말했다. “ 일왈도, 이왈, 사왈지, 사왈, 장군, 오왈 법 ” 이라고 말했다.

그 중의 첫 번째'도'는 사람의 마음을 얻는 방법이다.

‘ 도 ’ 를 얻은 자는 “ 영민과 상동의를 할 수 있으므로, 삶과 죽음을 가릴 수 있고, 위태롭지 않다. ”

지금의 말로는 사람의 마음을 얻는 방법을 파악하면, 사람을 죽지 않고 원하는 대로 할 수 있다.

한 기업이 이 점을 이루면, 그것은 도처에 빠진 것이다.

직원들은 기업의 의도에 따라 할 수 있다. 중개업자는 기업의 의도에 따라 할 수 있다. 공급상, 협력 파트너, 그리고 정부가 기업의 의도를 지지할 수 있다. 고객이 기업의 의도를 받아들일 수 있다면 싸울 수 있을까?

맹자는 “ 득도다조, 도도 과조 ” 라는 ‘ 득도 ’ 라는 ‘ 득도 ’ 가 바로 ‘ 인심 ’ 이 아닌가?

동서고금에서 우리는 사람의 마음을 얻지 못하고 승리하는 예를 들 수 있습니까?

들어낼 수 없다.

백화점은 전쟁터처럼 기업 경쟁에서 이치도 통한다.

그래서 인심을 얻는 자는 시장을 얻는다.

한 대형 국산가전업체 임구역 주관할 때 이런 상황에 자주 부딪히면서 회사가 내린 정책은 충성만을 위한 노고객에 효과적이며 다른 고객들에게는 효력이 없다.

왜 이러지?

충성스러운 오랜 고객의'마음'이 우리에게서 다른 고객의'마음'이 경쟁 상대에게 있기 때문이다.

그렇다면 충성한 고객의 마음을 얻어 가장 큰 판매량을 얻고 다른 고객의 마음을 얻지 못하고 그들의 판매량을 경쟁자에게 양보할 수밖에 없다.

본부는 지사의 집행력이 부족하다는 비판도 있고 본부에서 내린 규정 정책이 지사마다 할인됐다.

왜 이러지?

지사의 집행자는 본부의 규정 정책을 철저히 이해할 수 없기 때문이다.

그렇다면 네가 아무리 비판을 해도 소용이 없다. 네가 눈여겨보지 못하니, 잘 잡지 못하기 때문이다.

시장 부문은 시장의 실제 수요에 따라 정책을 제정하는 것이 아니라 주관적인 목표에 따라 정책을 제정하는 것이다.

결국 정책이 내려오자 사업원들은 회사를 욕하고 돈에 미치고 싶어 중개업자가 업무를 보자마자 고개를 저었다.

업무원의 마음도 얻지 못하고 중개상들의 마음도 얻지 못하고 정책을 잘 수행할 수 있을까?

이것은 개별적인 현상이 아니다. 나는 많은 회사에 존재하고 싶다.

많은 업무원들은 이런 경험을 가지고 있다. 우리는 고객과 주문을 할 때 고객의 반대 의견이 많았는데, 결과적으로 주문서가 한달 동안 미뤄졌고, 두 달도 정해지지 않았는데 나중에 주문서가 다른 회사에 의해 갔다.

왜 이런 상황이 나타나지?

어떤 업무원은 그 이해를 도저히 이해할 수 없다. 어떤 업무원이 많은 핑계를 대었지만, 진정한 원인은 고객이 이 이 회사나 업무원을 인정하지 않는다는 것이며, 너는 그의 마음을 얻지 못하는데, 그가 어떻게 너와 장사를 할 수 있겠는가?

남자가 여자를 쫓아다니는데, 너는 그녀의 마음을 몰라서 그녀의 마음을 얻지 못하니, 그녀가 너에게 시집갈 수 있겠니?

그래서 인심을 얻는 자는 시장을 얻는다.

그래서 어떻게 시장 경쟁에서 이길 수 있을까, 경쟁 상대보다 더 인심을 얻을 수 있을까!

        那么怎样才能得到人心呢？

《삼국연의 》를 연구합시다.

그중 유비는 사람의 마음을 매우 잘 얻는다.

그러면 어떤 방법이 있을까요?

유비는 큰 포부가 있다.

그의 대지는 무엇일까요?

바로'부흥한실'!

부흥 한실 이 네 글자 는 당시 유량 이 많은 사람 의 의지 이다.

그래서 유비는 인화와 자수성가를 차지할 수 있다.

이후'부흥 한실'은 이미 사람의 마음을 얻지 못하고 제갈량 등은 유비에게 제재를 권하는 것도 사람의 마음을 얻기 위해서다.

그렇게 조조는 그가 무슨 인심을 얻는 방법이 있느냐?

“ 천자 (天子) 에게 제후를 명령하다 ” 는 바로 그의 방법이다.

이것은 약간 춘추 시기에 관중된 ‘ 존주 태이 ’ 정책을 가지고 있는 것은 모두 사람들의 마음을 얻는 것이다.

그렇다면 관중도 좋고, 유비도 좋고 조조도 좋고, 그들의 마음을 얻는 방법은 모두 하나의 주제가 있다.

그래서 그들은 인심을 얻을 수 있다.

그래서 그들은 성공할 수 있다.

우리는 현재 국내 정치글에서도 이런 말을 자주 볼 수 있다. ‘등소평 동지의 위대한 깃발 ’, ‘대표 세 명의 위대한 깃발을 높이 들어 올리는 위대한 깃발 ’이라고 생각한다. 나는 이 깃발이 인심을 얻는 주제라고 생각한다.

그렇다면 기업에서 우리는 많은 사람들의 마음을 얻는 주제를 자주 본다. 예를 들면 인위본으로 공천찬란한 등.

이것은 모두 사람의 마음을 얻는 주제이며, 구호를 외치는 것이 아니라, 그는 모두의 마음을 함께 끌어들이고, 힘을 한 덩어리로 내면, 자연히 견고하지 않을 것이다.

그러면 우리 시장도 인심을 얻는 주제가 있지 않을까요?

나는 원하는 것으로 생각한다.

우리는 이런 문제를 자주 토론한다: 우리가 판매하는 것은 무엇입니까?

어떤 사람들은 제품이라고, 어떤 사람들은 서비스라고 말하고, 어떤 사람들은 사람이 사람이 사람이고, 그리고 어떤 사람은 이익이고, 고급적인 말은 문제를 해결하는 방법이고, 더 고급스럽고, 우리가 판매하는 것은 효과적인 이익 방안이라고 말한다.

나는 마지막 답안을 비교적 인정한다.

그는 모든 참가자들에게 이롭기 때문에 사회 진보에도 도움이 되기 때문이다.

현재 마케팅 업계에는 한 단어가 등장하는 빈도가 높고, 바로 ‘팀 ’이다.

우리가 큰 일을 하는 것은 혼자서는 안 되니 한 팀을 가져야 한다.

팀워크의 원리는 일과 다르다. 1 + 1 = 2 가 아니라 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 2 를

그래서 우리는 모든 것을 통솔할 주제가 있어야 한다.

두 번째 사람의 마음을 얻는 방법은 신용이다.

한 기업이나 한 사람이 신용이 없다면, 그것은 생존하기 어렵다.

아무도 당신을 믿지 않기 때문에, 어떤 상황이 나타날지 상상해 보세요.

당신은 인심을 얻을 수 있습니까?

답은 불가능하다.

그럼 신용은 어디에서 오나요?

신용은 견지하는 것이다.

말한 것은 바로 해냈다. 이것이 신용이다.

남들보다 잘하면 명예가 생긴다.

옳은 일을 견지하면 신망이 생긴다.

신용이 좋은 기업인들은 비로소 안심해야 남의 지지를 받을 수 있다.

그래서 신용은 개인이나 기업의 둘째 생명이다.

세 번째 사람의 마음을 얻는 방법은 관계다.

우리가 일을 하는 것은 바로 관계를 맺는 것이다.

이것은 결코 부정적인 것이 아니다.

예를 들어 우리는 몸을 단련하고, 몸을 더욱 건강하게 하는 것이, 자신과 좋은 관계를 맺는 것이다.

우리는 가족, 친구, 동료와 좋은 소통을 하는 것은 그들과 관계를 맺는 것이다.

우리가 시장을 하는 것은 바로 기업과 고객의 관계, 기업과 시장의 관계이다.

우리가 투자하는 것은 바로 생산과 투자를 하는 것이다.

우리가 생산하는 것은 바로 사람과 기계의 관계를 만드는 것이다.

등등

그래서 우리는 관계를 잘 만들어야만 일을 잘 해낼 수 있고, 비로소 사람의 마음을 얻을 수 있다.

많은 기업에서 직원들 간의 관계가 좋지 않아 상사와 부하 관계가 좋지 않은 것은 보편적인 현상이다.

그럼 어떻게 인간관계를 잘 만들어요?

나는 의사소통이 가장 중요하다고 생각한다.

소통의 목적은 무엇입니까?

소통의 목적은 모두를 위해 일을 더 잘 할 수 있도록 하는 것이다.

그러면 소통의 문제는 어디에 있습니까?

의사소통의 문제는 마음의 상태이다.

모두들 마음이 좋지 않아서 상욕이 없고 한마음이 없다. 그것은 소통하기 어렵다.

그래서 마음을 잘 만들어야 한다.

그러면 소통의 요구는 뭔가요?

소통의 요구는 바로 관심이다.

한 팀 안에는 서로의 진지한 관심과 상대방의 성장과 발전에 관심을 가져야 상대방의 어려움과 불편에 대해 관심을 가지며 상대방의 마음과 생각을 관심을 가져야 좋은 소통이 가능하다.

네 번째 사람의 마음을 얻는 방법은 세부 사항이다.

내가 가전제품 업체에서 한 상사가 줄곧 그를 존경하며 그가 엑스가전업체를 떠났을 때 나도 떠났다.

내가 왜 그를 존경하지?

나는 디테일을 말하고 싶다.

우리는 외국 주재원이기 때문에 상사와 함께 지내는 일이 드물다. 평소 전화로 소통한다.

한 번, 나는 이 상사가 전화에서 나를 호되게 꾸짖었다. 그때 나는 마음이 매우 불편했었지만, 그는 전화를 끊을 때 한 마디 말을 해서 매우 감동적이었다.

그는 이렇게 말했다. “XX, 밖에 주둔하는 것이 비교적 힘들어, 안전에 주의해야 한다 ”고 말했다.

그 한마디로 내가 그에게 매우 존경하게 했다.

이게 디테일이에요.

관심의 세부.

고객의 기업에 대한 인상이 기업의 최일선 직원에게서 얻은 것인지 모르겠습니다.

고객에게 직접 서비스하는 것은 일선 직원이기 때문이다.

그들이 준 인상은 어떻습니까? 이 기업이 사람들에게 주는 인상은 어떻습니까?

당신은 정부 부서와 교제를 해야 합니다. 나는 당신이 반드시 이런 경험이 있을 거라고 생각합니다. 그들의 사무원들이 당신에게 준 인상은 어떻습니까?

왜 그렇게 많은 사람들이 정부의 악담을 할 수 있을까, 이건 무리가 아니다.

우리가 접촉한 것은 총서기가 아니라 시장이 아니라 그들 기관의 최하위 사무원 직원이기 때문이다.

그래서 한 기업이 잘 해야 하고 일선 직원의 서비스 품질이 세부 사항은 큰 일이다.