牛英華特別取材：アマゾン中国副総裁

海淘熱のおかげで、越境電商は風口に立った。現在の市場の主流輸入エレクトビジネスプラットフォームに対して分析を行い、プラットフォームの誕生、創業物語、会社の未来計画配置など、記者がアマゾン中国副総裁をインタビューしました。牛の英華女史

記者：2014年の中国クロスボーダー輸入の全体状況と直面する問題をまとめてください。

牛英華：2014年は中国の電気商の発展特別な意味を持つ一年です。クロスボーダーはこの年に中国の電気商の新しいブルーオーシャンになりました。昨年はクロスボーダーの元年とも言われています。本土の電気商企業は相次いで世界市場に力を入れています。中国の電気商業界の成熟に向けた標識です。2014年はアマゾンにとっても多忙で充実した一年でした。8月から上海の自貿易区と戦略提携協議を結び、国際ブランド戦略を発表しました。10月末には6カ国ダイレクトメール、11月のアマゾン「海外購買」ショップが新たにオープンしました。年末には初めて「黒い金曜日」海外ショッピング祭りを導入しました。

記者：アマゾンは国境を越える電気商の分野でリーダーと言えます。中国の商店にとって、もっと多いのは国境を越える輸出の重要なルートの役割を演じています。

牛英華：中国ではアマゾンはずっと「顧客至尚」の原則を守っています。すべてのサービスは消費者と実際の需要に由来しています。近年、中国の消費者の海淘需要がますます高まっており、権威ある機関の統計によると、2014年の中国海淘の注文取引では50%以上がアマゾンアメリカで発生し、中国の消費者のアマゾン国際選品に対する認可と信頼を示している。中国の消費者や売り手にとって、アマゾンは世界市場とのつながりの絆を目指しています。中国の消費者はどこにいても、アマゾン中国を通じて世界各地から高い品質の製品を購入したいです。唯一無二のグローバルサプライチェーンネットワークと業界一流のクロスボーダー物流システムはアマゾンが輸入エレクトビジネスの分野で優れた優位性を持っています。この二つの優勢によって、アマゾンは広範な消費者の「海淘」の需要を満足できるだけでなく、クロスボーダー業界が直面する業界の難点を解決できます。将来も業界をリードして誠実と規範化の方向に発展していきたいです。

記者：アマゾン海外購入と他の輸入エレクトビジネスプラットフォームの最大の違いと特徴は何ですか？

牛英華：この前のアマゾン中国とACニールセンは全国七大都市で海淘に関する市場調査を行いました。中国海淘ユーザーの関心と主流電気商プラットフォームに対する評価を分析することによって、アマゾンの海外購入はアマゾンの世界唯一無二のサプライヤーネットワークと国境を越えた物流システムによって、品質、品種、物流、価格及びアフターサービスなどの全方位のサービスを考慮して、全面的に分かりやすくなります。

記者：アマゾンの海外購入はオンラインに行く前に、どのような準備をしましたか？

牛英華：「海外購買」のオンライン開始時に、市場にある既存のプラットフォームと既存の代理購入モデルを比較分析しました。分析によると、既存の複数のプラットフォームと伝統的な代理購入はそれぞれ違った面において、選択品の品質が保障されていない、物流配送が難しい、選択品の種類が単一であるなど、異なる程度の不足が存在している。

消費者に全方位の「海淘」ショッピング体験を提供するために、アマゾン中国は中国の消費者がアマゾンアメリカのウェブサイトで検索した閲覧量とデータに基づいて、中国の消費者に最も人気のある品目と品目を「海外購入」の店舗に優先的に導入します。「海外で買う」というお店の商品はすべてアマゾンアメリカのサイトから来ています。アマゾンのアメリカのウェブサイトとリアルタイムで同じ価格を維持しています。中国の消費者が「海外で買う」というお店で買い物する場合、ページの言語の違い以外にアマゾンのアメリカのユーザーとほとんど一致するショッピング体験が得られます。

運営面では、アマゾンは唯一のグローバルサプライチェーンを持っています。本当の意味で世界百貨店と言えるかもしれません。アマゾンは多量のオプションを持っていると同時に、正規品を輸入する保証もあります。また、アマゾンは全世界で96大運営センターを持っています。本格的なクロスボーダー物流を持っています。国際的に185の国と地域に配送できます。それによって、私達の消費者はすべて第一時間で、時間通りに自分の商品を受け取ることができることを保証しました。自動化されたサプライチェーンの管理と製品の追跡システムは、商品がどこにあるか、いつでも消費者、協力者、アマゾンに追跡され、配達がより便利になります。

記者：アマゾンの海外購入はどのようにして選品を検討していますか？どのような種類が優先ですか？参考になるのは何ですか？

アマゾン中国は、中国の消費者がアマゾンアメリカのウェブサイトで検索し、データを購入することに基づいて、中国の消費者に最も人気のある品目を引き続き「海外購買」の店舗に紹介しています。アマゾンの海外販売データを分析することにより、海外で購入した消費者の特徴を発見しました。例えばデータによると、海外のお店で中国の消費者に人気のある5つの種類は靴靴、衣類、調理器具、母子、運動です。ブランドから見て、人気のブランド「洋品」です。その中には世界的に人気のあるClaks、Calvin Minkof、Skechers、Crocs、Themashe、Nalfirme、Calvinなどのブランドがあります。地域から見ると、海淘族の群れは第二線都市に集中しています。北京、上海、広州、成都、深セン、南京、杭州、天津及び武漢などの都市は海淘手党の集中地です。

データの分析以外にも、アマゾン中国は商品を選ぶ時も地元の消費者のニーズに近づけることを原則として、アマゾンアメリカのウェブサイトには多くの商品がありますが、私達は今まで中国の消費者のために200万種類の海外の選品を持ってきました。中国の消費者の選択に近づけるためです。過去6ヶ月間の短い期間で、アマゾンの唯一のグローバルサプライヤー資源と業界一流の自己構築クロスボーダー物流システムによって、「海外購買」の店舗は選択数と品目規模の飛躍的な増加を実現しました。今年6月末には、「海外購買」の店舗はアマゾンアメリカをカバーして、中国の全25品目を直接郵送して、戦略配置を全面的に完成する予定です。

記者：アマゾンの海外購入はなぜ多種類なのですか？

世界の総合的な電子商取引プラットフォームの指導者として、アマゾンは唯一無二の世界的なサプライチェーンを持っています。多くの国際的に有名なブランド会社と堅固な戦略協力関係を持っています。そして消費者に大量の海外オプションを提供します。

一方、メインのある種類またはいくつかの単一の種類の垂直性のクロスボーダープラットフォームに比べて、アマゾンは消費者により多くの選択をもたらすだけでなく、アメリカアマゾンと同質の価格を維持し、良質な品質保証を提供します。シングルクラスの電気商取引プラットフォームは価格が比較的に安いかもしれませんが、品種が単一すぎるため、商品の品質は元にさかのぼれません。また、自社の物流システムがないため、消費者に安心と心配のない完全なショッピング体験をもたらすことができません。

記者：現在はどのような仕入れルートがありますか？その中の利害を分析しながら、アマゾンはなぜこのような方式を選んだのですか？

牛英華：アマゾンは海外で直接購入し、海外で直接採取し、貿易エリアの提携モデルの多種類の業務モデルを通じて国際選択品を豊富にしています。現在は32種類、2500万の品目に及んでいます。38カ国から6000近い国際ブランドを持っています。200万に近い国際選品です。これは消費者の多元化の需要に基づいて、消費者のために豊富な選択品を持ってくるだけではなくて、またアマゾンに越境の電気商の上で非常に穏健させて、柔軟に各種の挑戦に受け答えします。

記者：どのようにビジネスチャンスをもたらしたと思いますか？

牛英華：自貿易区との協力はすでにアマゾン国際ブランド戦略の重要な一環となりました。政府は自貿易区の支持と関連政策の一連の登場に対して、国境を越えた電気商に対して波瀾の牽引作用を果たしました。また、アマゾンの世界的な高級品の中国市場進出のスピードを大幅に高めました。今年5月5日、Amazon中国は廈門市人民政府、同安区人民政府と許諾協力覚書を締結すると発表しました。三方は手を携えて越境電子商取引の発展を推進し、中国の消費者に台湾地区及び東南アジア国家及び地区の優良品質の選品をもたらし、同時に国内企業の輸出業務の発展を推進する。今回の提携の最初の成果として、Amazon「中国台湾館」は同日正式にオープンし、台湾の特色あるブランド約500ブランドから5000種類以上の高品質のセレクションを同時に発売し、消費者に「台湾味」の逸品生活を満喫させた。また、アマゾンと上海自由貿易区の協力も順調に進んでいます。昨年8月20日から、アマゾン中国は中国（上海）自由貿易試験区、上海市情報投資株式有限公司と協力覚書を締結した後である。上海税関からのデータによると、アマゾンの国境を越えた電気商が直接輸入注文をしたのは上海関区の関連業務の9割以上を占めています。

記者：2015年クロスボーダーはまた何か新しい発展のハイライトがあると思いますか？

牛英華：今年の第一四半期に、アマゾンはACニールセンに全国の十近くの都市で既存の海を淘汰したユーザーに対して深く調査した結果、クロスボーダーショッピングに対して消費者が最も関心を持っていることが分かりました。一つは製品の品質、特に輸入規格品です。もう一つは国境を越えた物流体験です。

電子商取引は中国でここ数年の急速な発展を経て、消費者はますます成熟してきています。自分が何を必要としているのかをよく知っています。価格だけに注目して、品質にもっと関心を持つようになりました。消費者は商店が正規のルートから商品を獲得しているかどうかを知りたいです。これらのすべてはアマゾンから見れば、越境電商の競争は最終的に商業の本質に回帰します。豊富な選品、信頼できる品質、透明な価格、安定及び便利な国際配送体験は国境を越えた電気商の最終競争の戦場です。これらもまさに亜馬遜が全世界の電商市場を深く耕して20年来蓄積した資源と優勢です。

記者：今、国境を越えて輸入している電気商にはどのような早急な解決が必要なショートボードがありますか？

牛英華：権威ある機関の調査データに基づいて、海で淘汰する過程で、実は中国の消費者が最も関心を持っているのは価格ではなく、品質と物流です。消費者の評価とフィードバックから、彼らは異なるプラットフォームに対して異なる懸念を持っています。例えば、源の遡及が難しい、品種が単一すぎる、物流が追跡しにくい、返品もできないなどです。比較を通じて、皆さんはアマゾンの海外購入の独特な優位をはっきりと見られます。世界唯一のサプライヤーネットワークとクロスボーダー物流システムによって、品質、品格、物流、価格及びアフターサービスなど全方位の真海淘サービスを兼ね備えています。このことから分かるように、業界の難点はまさにアマゾンの優位性であり、アマゾンの「海外購買」商店だけが消費者のために本当に高い品質の海淘サービスを提供することができます。

記者：アマゾンの海外購入は2015年に何か新しい取り組み、計画、または配置がありますか？

牛英華：未来のアマゾンの「海外購買」店は以下の3つの方面からアップグレードサービスを最適化します。

选品の拡大：アマゾン中国はすでに基本的にアメリカに対して全品类の戦略配置を完成しました。豊富な経験と坚固な基础でより多くの国に选品の展开を行う能力があります。特にドイツ、イタリア、フランス、スペイン、日本などの非英语国があります。本当に私達が提供した中文化のショッピング体験を通じて、中国の消費者に本当の「家から外に出ないで、全世界に買います」を実現させます。

深耕モバイル海淘：モバイルインターネット時代の発展動向に応じて、今後も関連海外でAPPの応用開発に引き続き投入します。　

購入体験を最適化する：モバイル端末の発展に注目する以外に、ユーザーの購入体験を向上させ、ユーザーアカウント、決済、ショッピングカートなどの面での最適化を含む。