衣料品店でコーヒーを飲む：体験サービスは売り上げを伸ばすことができますか？

「近年、アパレルメーカーが勢いよく開店して拡大していますが、電気商が伝統的な実体店に浸食し、アパレル業界が低迷し続け、在庫が滞り、同質化が深刻で、端末実体店はさらに打撃を受けています。」

ベルン会社の中国の消費財と小売業の韓微文主席は「グローバル企業家」と教えています。

このような状況の中で、生活体験サービスを増やすことは、アパレルメーカーが顧客を引き付けて実体店で買い物をし、実体店の販売を高める新しいモデルになったようです。

実際、生活体験サービスでは、「非日常的な道」を宣言してきたメトスボンビの衣装は国内初の試みとなります。

2012年には上海南京東路の旗艦店5階にコーヒーショップTagCafeをオープンし、現在磨いているフロートコーヒーと無料WIFIサービスを提供しています。

お客様はこのフラッグシップショップで300元以上の買い物をしたり、会員カードで300ポイントを貯めたりすれば、イタリアのコーヒーを一杯無料でもらえます。

米国はこのサービスを通じて消費者に新たなショッピング体験を提供し、買い物を行為と精神の交流に変えたいと望んでいます。

ブランドの内包を豊かにし、ブランドイメージを向上させるだけでなく、お客様が店に滞在する時間を増やすことができるというメリットがあります。

「小売業者は喫茶店やレストランなどのサービスを融合させて販売経験を高め、旗艦店にとってはより効果的であり、これらの付加サービスは小売業により多くの注目を集めている。

また、コーヒーや食事はお客様がお店で休んで買い物を続けることができます。

オー叡情報グローバル服装と靴履き方業界のシニアアナリスト、アッシュマン・オードは「グローバル企業家」と言いました。

アメリカは将来的にTagCafeを国内の多くの旗艦店に入れると発表しましたが、残念なことに、南京東路の旗艦店が閉店するにつれて、喫茶店の業務は以下の通りになりました。

「なにしろ服装小売店はバーや喫茶店の体験や消費方式と違って、アメリカにどれだけの利益をもたらすことができないのです。

店舗の主な業務はやはり服装を販売するので、本末転倒は不可能です」

ヤ鹿ホールディングスの程偉雄執行役員は、「グローバル企業家」で、米邦副総裁を務めた彼は、在任中にこのような越境的な試みに参加したことがあるという。彼の見るところ、喫茶店の開設にしても、レジャーエリアの建設にしても、その投入と生産が比例しているかどうかを評価する必要がある。

繁華街の旗艦店で喫茶店を始めると、明らかに人件費と家賃が高く、しかも洋服屋の大きな空間を占めています。

「アメリカにとって、もっと多いのはブランドイメージの展示と向上だけです。」

程偉雄説。

国内のアパレルブランドに比べて、海外のブランドメーカーは体験モードでの手法がより成熟しているように見えます。

2014年4月、ファストファッションブランドユニクロはコーヒーチェーンのスターバックスをニューヨークのユニクロ旗艦店に導入し、全米で初めてスターバックスを導入する衣料小売店となった。

ユニクロはまた、ソファとテーブルとiPad駅を店内に置いて、お客様のために使います。

阿什曼·孔德から見れば、ブランドの権益（スターバックスコーヒーなど）がある体験サービスを導入して、このブランドの経験を増加するだけでなく、目標人口の品位と同時に二重効果を達成することができます。例えばスターバックスを飲む人の中にはユニクロの愛好者が多いかもしれません。

もちろん、これらのサービスは食品や飲み物に限られません。

アメリカのファーストファッションブランドGapは旗艦店で第三者から提供された雑誌、書籍を販売しました。Ralph Laurenグループ傘下のアパレルブランドClub Monacoは有名な喫茶店Toby's EstateとThe Strand書店を旗艦店にお入りください。イギリスのファーストファッションブランドTopshopはロンドンオックスフォード通りの旗艦店にあります。サロンと刺青サロンがあります。

Ahma Kundeによると、これらの体験サービスの最も重要な部分は、ターゲットの人々と同期することです。

前景

現在、国内で生活体験サービスを提供している海外ブランドは、ルイ・ヴィトン（LV）、アルマーニ（Armani）などの高級品ブランドで、店舗内で消費者にコーヒーや音楽などのレジャー体験サービスを提供しています。

贅沢品ブランドはレジャー体験サービスを提供しています。消費者のショッピング体験を高め、企業のサービス水準とブランドイメージを強調する目的です。

海外のフォルクスワーゲンブランドはユニクロなど、中国の店舗でのサービス提供はまだ試みられていません。

にもかかわらず

生活体験店を開くことは革新的ですが、このモデルが服の業績にどれぐらいの向上をもたらすかを証明するケースはまだありません。

そのため、多くの業界関係者は、現在国内のアパレルメーカー達の生活体験サービスは消費者の注目を集めるための一種のマーケティング手段にすぎないと話しています。

「企業が一定の規模に達したら、ブランドのマーケティングにおいて突破と試す必要があります。試してみないと、ブランドの価値が現れません。」

程偉雄氏は。

中投顧問の軽工業研究員、朱慶_氏は「アパレル小売店と生活体験の境界を越えた融合は長くならず、少数の大型アパレルブランドのゲームしかできない」と指摘している。

もちろん、体験サービスを増やすだけで、服業界の不況を本格的に転換したいと考えています。まだまだ足りないです。

また、小売業の本質に戻ります。例えば、商品の品質、コストパフォーマンス、ブランドの名誉度、ユーザーの粘りなどを重視しながら、自分の内功を修練しなければなりません。

韓微文は思っています。

予想できるのは、ネットショッピングのルートは持続的に発展して、服装のブランドの商達が生活体験のサービスモードを提供するのがきっかけなのかそれとも線香花火が現れますかに関わらず、服装のブランドの実体の店はいずれも更に多くイメージの展示とマーケティングの媒介の機能の上で文章をします。