経営テクニック：お客様に近づく絶好のチャンス

一.当顧客ある商品を見ています。

二.顧客が急に足を止めた時（一目惚れした彼女を見たという意味）

三.お客様がある商品をじっくりと吟味する時（需要があるという意味で、買いたいです）

四.お客様が荷印、ラベルと価格を探している時（興味があるという意味で、ブランド、価格、製品の成分を知りたいです。）

五.お客さんが製品を見ながら、あちこちを見ています。

六.お客様からの質問（お客様の助けや紹介が必要という意味）

原則は把握しました。タイミングが正確になりました。次はどのような方法でお客様に接近して取引を促進するべきですか？

　　一、質問接近する法

すみません、何か手伝いがありますか？

この件服お似合いです

サイズはいくつですか？

お目がいいですね。これはわが社の最新商品です。

　　二、接近法を紹介する

お客さんがある商品に興味があるのを見たら、前に商品を紹介します。

製品紹介：1、特性（ブランド、デザイン、生地、色）

2.長所（気前がよく、重厚、ファッション）

3.メリット（快適、汗、涼しい）

インタラクティブな一環：自分の服を紹介します。この方法を使う時、お客さんの意見を求めないでください。相手が「いらない」や「迷惑ではない」と答えたら、気まずい思いをします。

　　三、近接法を賛美する

つまり、顧客の外見や気質などを「賛美」として賛美し、顧客に近づけるということです。

あなたのカバンは特別です。どこで買いましたか？

今日はお元気ですね。

子供、かわいい！（子供連れのお客様）

ことわざ：良言の一つは三春で暖かい。いい話はいつまでも聞きたい。通常は賛美よろしきを得て、お客様は友好を表して、あなたと交流することを喜んでいます。

　　四、模範接近法

製品の模範を利用して製品の効果を展示し、一定の言語紹介を結び付けて、お客様に製品の理解と製品の認識を助けます。一番いいモデルはお客さんに試着してもらうことです。あるデータによると、68%のお客さんが試着してから成約します。

試着の注意事項：

1.服のボタン、ファスナー、靴などを自分で解いてあげます。

2.お客様を試着室の外に案内します。

3.お客様が試着室から出る時に整理します。

4.試着の効果を評価するには誠実さが必要ですが、ちょっと大げさな言葉で賛美の言葉があります。

どのような方法で顧客に接近し、製品を紹介するにせよ、販売員は以下の点に注意しなければならない。

一.お客さんの表情と反応、空気を読む。

二.質問は慎重にし、プライバシーにかかわることは避けてください。

三.お客さんとのコミュニケーションの距離は、近くても遠くてもいいです。正確な距離は一メートル五ぐらいで、私達が普段言っている社交距離です。