カーディガンの「プライベートカスタマイズ」の先駆けを開く

イメージ草原といえば、カシミヤのシャツを着るのが好きな市民にとってはなじみがない。これは、5年連続で全国の毛織物を受賞している、大朗初のカシミヤ製品の製造加工で知られる東晟カシミヤ製品有限会社のこぶし製品ですに服を着せる名優精品賞、2年連続で色彩中国「色彩応用賞」を受賞した。

現在、東晟会社は全国に200以上の店舗を持ち、企業が初めて創始した「プライベートカスタマイズ」の生涯メンテナンスサービスモデルは、さらに顧客の信頼を勝ち取り、企業の顧客数は毎年20%の幅で増加し、2013年の生産額は3000万元以上に達した。

　　製品に瑕疵がなければ梱包できない

東晟公司は創立当初、中国の有名なカシミヤグループのオルドス傘下の子会社は、後に改制を経て単独の経営個体となった。単独で成長しても、「母体」から受け継いだ優れた「遺伝子」は会社の発展の命脈であり、原料、技術、設計、加工、包装……の各段階には、特に厳しい要求がある。

東晟（トンソン）のイ・スンリ社長は、「品質は企業の生命であり、製品の品質を重視しない人はこの市場から淘汰される」と述べ、企業が成長するには市場を拡大する必要があるが、企業が長期的に発展するには製品の品質を重視し、精密化された管理と厳格な要求によって達成しなければならないと述べた。彼は、最初から会社の位置づけについて、盲目的に数量拡張を追求するのではなく、製品の品質を第一に考え、顧客に100%の楽しみをもたらすように努力してきたと述べた。

「印象草原」大朗店の劉さんは記者に、東晟会社が設立されてから今まで「顧客からの苦情ゼロ」の奇跡を作り出してきたと伝えた。彼女は、この奇跡は企業が製品に対して「厳しい」要求に由来していると述べた。彼女は、品質検査の過程で、従業員が製品に少し瑕疵があることを発見したら、このカシミヤシャツは必ず工場に返品して再加工し、製品が完璧に近い程度になるまで、包装に封印することができると言った。

紹介によると、イ・スンリの事務室は工場の大庭にあり、毎日生産ラインを巡回するのが彼のルーチンワークとなっている。毎日、工場の技術者や管理者とコミュニケーションを取り、発生過程で発生した問題をタイムリーに解決することに熱中しています。

　5全国名優精品賞を受賞

中国としてウールのセーター名鎮、大朗周辺には毛織企業が何万社も集まり、管轄区域内だけで大小4000社以上の毛織企業がある。ライバルの包囲圏から血道を切り開くには、東晟社はどのような「ジャングルの法則」を守ればよいのだろうか。

イ・スンリは、自主的な登録ブランドを立ち上げるという答えを出した。オルドスの30年以上の成熟した先進的な生産技術と良質な原材料の供給によって、イ・スンリは大朗で最初のカシミヤブランドである印象草原を設立し、市場の位置づけは中間所得の消費者層である。

このブランドは市場に出ると消費者に人気がある。ある顧客は感慨深げに言った。「私は多くのブランドのカシミヤのシャツを着ていますが、『印象草原』は心を込めて作った製品だと感じています。製品の品質もアフターサービスも満足しています」。

「印象草原」ブランドを作るために、6年連続で内蒙古の実家に帰らず、彼はスタートしたばかりの事業に心身ともに打ち込んだ。現在、「印象草原」は全国各地に200以上の店舗を持っており、その中で大朗は毛織貿易センターに2軒、もう1軒は帝豪花園ホテルの1階ロビーにある。

同時に、同ブランドも毛織業界で頭角を現し、5年連続で全国毛織服装名優精品賞、2年連続で色彩中国「色彩応用賞」を受賞した。

「印象草原」は親切なサービスで人々に美しい印象を与えた。イ・スンリ氏によると、「イメージ草原」の製品を購入すれば、顧客はどの専門店でも無料のクリーニングメンテナンスサービスを受けることができ、ウールのセーターを着ることによる後顧の心配を省くことができるという。

　プライベートカスタマイズは個性的なニーズに対応

昨年末、東晟社は「イメージ草原」カシミヤ文化の普及活動、そして大朗で率先して「プライベートカスタマイズ」の1対1サービスプロジェクトを発表し、顧客の個性的なニーズを満たすために使用した。顧客が自分のニーズを言うだけで、企業は専門家を派遣してニーズに合わせてカスタマイズし、「シャツにぶつかる」ことを最大限に避けることができる。