靴類の消費クレームホットスポットの3つのカバンは国家基準が足りません。

＜p＞＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexup.asp」靴類＜a＞「三包」にはまだ国の標がありません。

＜p＞昨日、遼寧省工商局が発表しました。2013年上半期に全省工商12315クレームセンターで消費者、経営者から107321件の訴求を受け付けました。

このうち、権利擁護の9374件を受理し、違法行為の通報を受理した2119件があります。

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＜p＞9374件の権利擁護の苦情の中で、商品消費に対するクレームは5425件で、サービス消費に対するクレームは3949件です。

先日、権利擁護の苦情が6510件解決されました。累計論争金額は2644.54万元で、消費者の損失を回復するために998.22万元です。

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＜p＞商品の消費クレームの中で、靴が新たなクレームのホットスポットになっています。よくある問題は、新しい靴を履いていると、何日間でゴムが抜けたり、脱線したりするなどの品質問題です。一部の商店では無料で修理するだけで、消費者は交換と返品を要求しています。

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＜p＞＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexup.asp」＞遼寧省＜a＞工商局の担当者によると、現在靴類の「三包」の規定は国に統一基準がないという。

生産企業や販売業者が実施する「三包」の基準には違いがあります。靴類の消費量が多く、デザインの種類がどんどん新しくなってきました。一部の生産企業はより大きな利益を獲得するために品質基準を下げています。生産から最終的な販売までにはいくつかの環節があります。品質問題が発生し、生産者は責任を追われにくく、販売業者は損失を負担したくないです。

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＜p＞洗濯物の破損のクレームは難しいです。

＜p＞サービス＜a href=「//www.sjfzxm.com/pioneer/」でのクレームの中で、苦情の数が一番多いのは電信サービス879件で、サービス消費クレームの22%を占めています。

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＜p＞新たなホットスポットの苦情は「洗濯」で、洗濯物はクリーニング店に送ることが多くなりましたが、「服を送る」または「服を取る」という二段階では、一部の消費者と経営者は衣服を真剣にチェックしないことが多く、後で論争が起きます。

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＜p＞12315は、消費者が洗濯物を送る時、双方は必ず洗濯状況を調べ、洗濯方式と注意事項を明確にし、洗濯中に発生した衣類の損傷、色落ちなどを約束し、上記の事項は必ず「サービスシート」に落とし、経営者と消費者はそれぞれ一つずつ持っていくように注意しています。

消費者は服を取る時、双方も必ず服の状況を確認し、洗濯結果は約束通りで、双方はサインします。

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＜p＞破損、色落ちなどの問題があれば、双方は責任を持って確定し、もし経営者に過失があれば、賠償について協議します。

省工商局の関連責任者によると、洗濯サービスは必ず「小人後君子」としなければならない。

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