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服装の靴の帽子の苦情の量が絶えず上昇しています。

2011/7/21 13:20:00 58

百貨店のクレーム

7月21日付ニュース7月15日、中国消費者協会は2011年上半期の全国消費協会の受理を発表した。

苦情を申し立てる

状況分析

その中で、服装の靴の帽子は各種の商品とサービスの苦情の量の首を占めます。


全国各級の消協組織の統計によると、2011年上半期に全部受理します。

消費者

クレーム306,903件、解決293,034件、クレーム解決率は95.5%です。

消費者のサービス類、百貨類などへのクレームは前年同期比で上昇し、百貨店へのクレームは27.9%で、前年同期比5.0%上昇した。


各種商品とサービスのクレーム量から見て、上半期のクレーム量は上位5位の順に、服装の靴帽子、電気通信、携帯電話、食品と販売です。

このうち服装の靴の帽子は2011年上半期のクレーム量は28,974件で、前年同期のクレーム量は26,962件で、同じく首位となりました。


中消協によると、価格問題の苦情は無視できないということです。

上半期、各種クレームの性質の中で、価格問題に関するクレームは同10.0%増加しました。

今年の3月15日に、中国消協は国家発展改革委員会と共同で明札実価活動を推進し、十数社の大型商業企業の積極的な応答を得ました。

各地の消協組織は現地の価格主管部門と積極的に協力して価格を行う。

市場

チェックを監督し、明札実価の百貨店進出、企業進出、市場進出、コミュニティ活動を強力に推進し、広範な消費者に歓迎されます。

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