北京の翠微百貨店の成功の裏の秘密を明らかにします。
記者は昨日、翠微ビルから今年以来、北京翠微ビルの単一店舗の売上高は一日平均1300万元を超えていると聞きました。現在までのところ、単店の売上高は前年同期比45%増の4億元余りで、売上高の伸びは中型百貨店の通期の売上高に相当する。同業者の称賛の中で、翠微ビルは静かに新しいラウンドの全面調整を始めました。
翠微ビルは「消費者の生活の質と生活の品位を高め、現代を伝えたい」と話しています。ファッション消費文明は、現代生活の新境地を切り開くことを使命として、「商品が精緻で、環境が美しく、サービスが行き届いていて、管理が行き届いている」という「四精」の建設に全力を尽くす。百貨店店です。
調査によると、翠微の今年の調整は「イメージ、品位、効果と利益、発展空間」を方向にして、販売量を増加して熟している。ブランドの価格帯は、消費者により大きな選択空間を与える。今年の調整では、コムツ、ライラック、ギターフェン、ビフィ、コカディミニ、イズス、CRなど100以上のブランドを導入する予定です。
タイミングは販売のピークから前に移動します。
一般的に言えば、百貨店は効果的な地滑りが発生した時に、経営構造と経営構造の調整を行いますが、翠微の調整は販売の盛んな時期であり、これは業界の人を大いに困惑させます。このような業界の人に“顔を変えます”と称されて、調整はとても大きいリスクを持っています。翠微開業13年、5回の全面調整を行いました。局部調整は年々絶えず、毎回全面的に調整してから持ってきたのは売上高の大幅な上昇です。
調整について、翠微は自分だけの見解を持っています。翠微人は、デパートの販売の最盛期は波のピークのように、ピークが現れると同時に、下降期の到来を意味しています。陸上競技場では、前の移動競争のスタートラインは違反です。商業競争の中で、未来の市場の発展傾向の変化に対する正確な判断によって、他の人が反応していない時に行動を開始するのは、競争のスタートラインを10メートル、20メートル前に移動することと同じです。
参照システムデータに基づいて客観的かつ正確である
調整は簡単なブランドの置き換えではなく、ブランドの最適化の組み合わせ、テーマ別の生活を含めて商品を再結合し、最大限に連帯消費を牽引し、価値を創造するシステムエンジニアリングです。2010年、子供服の家庭部のベッド用品は調整して、営業面積は1000平方メートル減らして、しかし販売収入は60%増大しました。異なったテーマの風格によってレイアウトを設計して、同一のタイプのブランドに属して集まって、風格があまりにもジャンプすることを免れますと同時に、最も良いブランドを消費者に展示して、意識的に消費者の客層を分けて、顧客に商品を選ぶことができます。
調整はすべてコンピュータ情報システムから提供されたデータに基づいて商品ブランドを「末位買い替え」します。コンピュータが提供するブランド地の均匀効率、販売総額、平均客単価、デパートでの同種商品の販売ランク、および年平均成長率などの総合的な要因を参考にして、交換が必要なブランドを確定する。どの価格帯の伸びも、深く研究した上での意思決定に基づいています。このような核心の経営のデータによって行う調整、ブランドの信用服をさせます。
現在、翠微は70万人の会員顧客を持ち、会員消費は販売総量の68%を占めています。調整の中で、翠微はコンピュータシステムが提供するデータによって、顧客の性別、年齢、消費レベルによって調整中の大種類のブランド、価格帯にそれぞれ占める割合を確定し、目標が明確で、正確な矢を放つ。例えば、男子靴の価格は500元から1万元までで、いくつかの価格単位に分けられます。もし1000元から1500元の靴が一番売れたら、この価格ユニットのブランド、色、デザインをさらに豊富にして、調整後の売上高の着実な伸びを確保します。
工事の手配が入念で平常どおり営業している。
一部のデパートでは全面的に調整して改造して何ヶ月間閉店します。翠微開業13年、調整による大きな変化に顧客は目を見張り、天井が3回換え、地石が2回換えられました。ハードウェアの施設は全部アップグレードされましたが、このような大きな改造工事は開業から一日も営業を停止したことがありません。それができるのは、調整の中での作業が極めて細かいと言えます。
調整工事によるお客様のご迷惑と販売に対する影響を最大限に低減するために、翠微はいつも数十平方メートル、数百平方メートルのブロックの分区調整を行います。季節によっては、調整区の囲いも丹念に設計され、遠くから見ると、囲いの幕は季節の大型水墨画のようです。工場外で行うことができるすべての工場外で事前に準備し、工期を短縮し、異臭や騒音を低減します。各エリアの内装前、内装中の各項目の仕事は互いに関連しています。
大きな物音がする工事は全部閉店後に行います。朝のドアを開けた後、工事の場所は音響がなく、煙やほこりがなく、匂いがしません。暖かいショッピング環境は影響を受けていません。囲いを見なければ、お客様はデパートの調整を行っているとさえ感じられません。このような調整は、人気が絶えず、商気が絶えず、お客様は知らず知らずのうちに、いつもとは違った変化と楽しみを感じています。
すべての調整が終わった後、お客様は翠微変化に驚嘆しながら、満足のいく商品を簡単に買うことができるだけでなく、様々なテーママーケティングを通じて、多彩な商品展示、プレゼンテーション、芸術化された商品陳列、サービスコンサルティングと広告宣伝を通じて、お客様に消費と知識を享受させ、現代生活の楽しみと意義を体験させます。彼女の美しい名前のように、人々を新たなビジネスの世界に連れて行く。
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