武大郎が饅頭店を開くという啓示

2011年の1月に、私は深セン事務所で優秀なショッピングガイドの友達を育成訓練する時、彼らに1つのストーリを言ったことがあります。販売管理の物語です。このストーリはまさしく本人のフィクションですが、しかし私達の欧普端末の現在の現状は多くのディーラーの友達が出会う管理上の実際的な問題をも反映して、非常に研究と検討に値します。

話はこうです。ところで武大郎は陽谷県で初めて饅頭屋を開業しました。競争する武大郎の勤恳と相まって、饅頭の商売が徐々に始まり、武大郎の饅頭も有名になりました。この時は武大郎だけで饅頭屋を一人で経営しています。いろいろと聞きましたが、紹介されました。若い美貌の女性を助けに来ました。この女性の名前は潘金蓮です。容姿が綺麗で、人目を引きます。武大郎は饅頭作りだけを担当しました。潘金蓮は饅頭を専門に販売していました。来たばかりの頃は毎日売り切れていました。商売は目に見えてよくなりました。しかし半年後は潘金蓮の性格がますます大きくなりました。お客さんに対しても理屈っぽいです。商売はだんだん悪くなりました。最後に潘金蓮は西門慶という饅頭常連客に掘り返されました。

ストーリは長くなくて、すぐに終わりますが、ストーリーの中の道理はいつも味わい深いです。店の販売管理の重要性も物語の中から現れました。今日の私達の欧普の端末を結び付けて、その過程はその経歴と似ています。とても似ています。これからよく見てみます。

武大郎は陽谷県で県内初のまんじゅう屋を開業しました。まずは良いタイミングを見計らって、業界の空きスペースに切り込みました。自分の努力と相まって、管理が必要というほどではありません。商売はもちろんできます。実は私達の欧普の多くの販売店は武大郎のこのような状況と同じです。確かにいい時に間に合いました。まだ朝日があります。しかも相対的に永遠な業界を選んでいます。それに、潜在力のあるブランドを選んで、自分の努力を結び付けて、商売をするのは簡単なことです。

しかし、ビジネスがますます良くなり、お客さんも多くなりました。武大郎だけで大局を支えています。もうマントウの商売に大きな影響を与えました。誰も見られないようないい商売を続けています。仕方なく武大郎も人に手伝ってもらいました。そこで、若い美貌の潘金蓮を雇ってマントーの販売を担当しました。これはヨーロッパでの販売店と多くの夫婦店の経営状況のように、ますます多くの商売を見ています。夫婦は明らかに人手不足を感じています。そのため、多くの商売を失いました。いつものように一つの店の発展はこのようにするべきですが、まだ多くのオーストリア販売店があります。まだのんびりしていて、現状に安住しています。商売があれば、お金を稼いで、いくらやったらいいですか？夫婦は人を募集しないで、経営項目を拡大して、経営範囲を拡大して、少しもゆっくりと老いていく心理を維持しています。

実はこの時になって、店の商売がますます良くなるにつれて、店の販売過程で必ず規範と制度化が必要です。この時、店の管理はとても重要になりました。武大郎の饅頭店は潘金蓮が来てから、すでに大きな突破がありました。潘金莲が来ました。何の训练も経ずに就职しました。贩売から言えば、技术というほどではありません。サービスマナーとサービスレベルもあまり良くないです。潘さんの若く美しい外観によって、まんじゅう客たちを引き付けました。この时は一时的な商売繁盛を保证できますが、潘さんは年を取っていきます。武の支配人が従業員に対する教育がないため、従業員に対する待遇はずっと一定の給料で、何の激励の福祉もないから、どうしても潘さんに気に入らないで、そのために小さい女性の性質を助長しました。武大郎は一人ぼっちになり、独りぼっちで暮らしていました。

　　导购不培训即上岗，首先是对导购本人的不负责任，没有学习不懂得如何销售产品，没有销售业绩而且屡屡招到投诉和打击，导购也自然没有了信心，要么走人不干了，要么只能混混过日子;其次也是对店面本身的不负责任，好不容易找了个帮手，来了好长时间也不见着对店里业绩有多大的贡献，店面其实就是一个企业，每个员工都应该为企业发展贡献业绩，企业不是学校，更何况谁都不喜欢学习成绩不好的学生;第三，更是对顾客的不负责任，相对而言导购应该在顾客面前时专家是顾问，只有这样才能帮助顾客解决问题，才能正确的引导顾客购买到自己想要的称心如意的好东西，但导购如果不懂的话也就只能是瞎忽悠，这是对顾客严重不负责任的态度。

更に従業員の日常管理を見て、武大郎と潘さんは仕事の分業がありますが、社長としての日常の仕事の監督と管理は必要です。潘さんの性格がだんだん長くなり、武社長は無頓着です。商売がいいのはみんなが努力した結果です。社長として従業員に給料や福利厚生を与えるべきです。決してけちけちしないでください。馬が走るには馬に草を食べさせなければならないという古い話があります。この道理はみんな分かります。私達にも日常の従業員の教育、ブーイングの暖かさ、関心の度合いは明らかに一つとして少なくてはいけません。従業員の安定は実は安定した業績の前提です。

また、店の経営はとてもいいですが、消費者のグループは真剣に検討して分析しなければなりません。商売がいい主な原因はお店の位置がいいからです。饅頭の味がとてもいいです。お客さんが多いのは潘美人に向って来たからですか？それとも他の理由がありますか？これは管理者が分析と注目を必要としています。そしていつでもお客さんに関心を持って対応する顧客戦略を立てるべきです。

店は発展して、管理はとても重要で、従業員の管理であろうと、顧客の管理であろうと、それとも商品の管理であろうと、すべて欠かせないものです。実際には、店はあなたに関係なく、従業員もあなたに関係なく、任意の開発の結果は、自然消滅することができます。

これに対して、OPEPの販売店は、上記のような問題が後を絶たず、自分を大きくして、自分の市場競争力を高めるか、それとも何もしないで、人を超えたいですか？