バスケットボールの靴は1月末の返品交換を拒否された&Nbsp ;安踏「言っても信じられない」？

アンタンバスケットボールの靴は1か月もたたないうちに靴底が壊れてしまったので、約束通りに返品交換することはできません

299元のアンステップバスケットボールの靴は、1ヶ月もしないうちに底が悪くなった。業者の保証規定により、本来は返品交換ができますが、消費者訪問して話を求めたところ、「修理するしかない、交換できない」と言われ、益陽ネットユーザーの魯さんは「ごまかされている」と感じた。

魯さんによると、3月2日、益陽市橋北歩行者天国資江西路83号に足を踏み入れた専門店299元をかけて息子のためにバスケットボールシューズを購入した。品番は101148-2、レジは017003だった。「履いて1カ月もたたないうちに靴底が壊れてしまった」と専門店に靴を運んで一説によれば、店長は靴底が壊れていることを確認したが、明らかにしたくつ交換できないのは修理するしかない、理由は人為的な要因による可能性があるからだ。

彼女は家に帰ってから3つの証明書をめくって、自分が相手に「ごまかされている」ことに気づいた。アンタンの3バッグの規定によると、購入日から全本革のスニーカーとカジュアルシューズの「3バッグ」期間は3カ月、非本革生地のスニーカー、カジュアルシューズ、キャンバスシューズの「3バッグ」期間は1カ月、「3パック」期間内に底割れ、断面品質の1つが発生した場合は、交換することができます。

「1、2ヶ月履いて品質の問題が出てきたと言ってもいいが、国産ブランドのスニーカーを何度も履いただけで、底の悪い品質の問題が出てきたのに、修理には何の意味があるのだろうか」。業者の「言っても信じられない」に対して、魯さんは仕方なく、自分の合法的権益を守るために、赤いネットの「消費権」欄に苦情を投稿することを選んだ。

記者は安踏カスタマーサービスホットライン4008856000に電話し、魯さんが赤網で訴えたことを伝え、業者と消費者の間で問題を十分に協議して解決することを望んでいる。しかし、カスタマーサービス担当者は記者の後ろを知り、メディアからの苦情はメールで身元を確認してから受理しなければならないと述べた。その後、顧客サービス部の責任者である李社長と連絡を取った後、記者は最終的に苦情者の連絡先と苦情の内容を安踏に渡した。

李社長は、苦情が事実であれば、アンティは消費者に満足のいく返事をすると述べた。