La Quantité D'Achat De La Plainte SAIC 5 Ans L'Augmentation De 77 Fois

Au cours de ces dernières années, des groupes de consommateurs de téléphone mobile de plus en plus, la croissance continue de l'utilisateur de téléphone mobile, d'ici à 2015 de téléphonie mobile à l'étranger a été de plus de 5 milliards de pferts, la croissance rapide du marché que les litiges de consommation de téléphone mobile à un niveau élevé.

En 2015, il y a eu 122 800 plaintes pour téléphonie mobile, soit une augmentation de 9,7% par rapport à l 'année précédente, et c' est pour la septième année consécutive qu 'il y a eu le plus grand nombre de plaintes concernant des produits de base.

La Direction générale du commerce et de l 'industrie a publié un manuel sur le traitement des entreprises en 2015.

Analyse des rapports

, dans laquelle les plaintes des consommateurs, dix questions sensibles des téléphones mobiles, des plaintes et des pièces d'automobile top deux.

Et de la classe de service de plaintes, le reste de premier rang, relativement à la fin de "croissance 77.67 fois.

Qualité

, le contrat est le principal problème de plainte de téléphone mobile.

Consommateur

Les problèmes sont concentrés sur: les téléphones portables sont exposés à des pannes de fonctionnement telles que les écrans noirs, les machines mortes, l 'instabilité des signaux, les cycles de maintenance après - vente longs, le non - respect de l' obligation de « trois paquets » des téléphones portables, certains distributeurs de faux, les machines de rénovation, etc.

En outre, en 2015, le nombre de plaintes concernant des véhicules et des pièces détachées s' élevait à 75 700, soit une augmentation de 37,3%, et le nombre moyen de plaintes pour 10 000 véhicules vendus était de 30,76, soit 1,74 fois plus qu 'à la fin du onzième quinquennat.

La question des réclamations des consommateurs sur: de payer la caution après avoir été informé de prêts, ne peut pas être en retard pour la voiture, voiture quand la nouvelle voiture, etc.; véhicule de maintenance de retarder, spécifie la qualité de point de maintenance, réparation de panne à de nombreuses reprises ne peut toujours pas exclure l'automobile; anormal, sur la route s'arrête brusquement, le gonflement de l'éclatement de pneu, les portes et fenêtres de défaillance, pas de joint, et ainsi de suite.

Selon les données de la Direction générale du commerce et de l 'industrie, 145 800 plaintes concernant des achats en ligne ont été déposées en 2015, soit une augmentation de 87,3%, 77,67 fois plus qu' en 2010, la première dans la catégorie des services pour la deuxième année consécutive.

à partir de la plainte, la question de la qualité des produits d'achats en ligne et la fausse propagande relativement importante.

La question des réclamations des consommateurs sur la qualité des produits, des produits de base: ne sont pas éligibles pour les produits de contrefaçon, de promotion et de fausses, les commerçants de refuser l'exécution de "sept jours sans raison de retour" dispositions de matériau incompatible et de la publicité, des informations personnelles de fuite, le retard de livraison.