Personnel D'Exploitation Comment Servir Un Client

En tant qu 'opérateurs, nous devons tenir pleinement compte de cette réalité.

Lors de l 'accueil d' un nouveau client, on présume que celui - ci est déjà allé dans d 'autres magasins (ou s' est renseigné de façon indirecte) et qu' il a reçu une formation dans d 'autres magasins.

Quelles autres mesures d 'adaptation et d' intervention?

1. d'abord pas pressé de mettre le client de positionnement en amateur, le client peut accepter d'autres ventes de personnel de vulgarisation de connaissances spécialisées, d'abord, le degré de connaissance de la clientèle à détection de niveau professionnel et ou, simplement, si le client est un expert

Après tout, le client n'est pas prêt pour un profane de l'identité devant de personnel de vente.

Dans la spécialité consiste à introduire des produits, nous devons souligner l'objectivité et neutralité, en vue de notre objectif est, pour les affaires de personnel contre le manque de concurrence éventuellement volatil objective et rationnelle.

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Le personnel d'exploitation, a été le magasin

Pour la liste complète et attaque, face à un client, ne pas caché, ni de mélange, de pas en parler, c'est plus que le client le coeur des doutes, de plus en plus de déterminer d'autres ventes dit vrai.

Mais pour une initiative de le dire, d'abord déclarer ce monde n'est pas parfait de produits, n'a pas d'inconvénients, mais les caractéristiques.

La sélection de produits, de ne pas acheter quelque chose de parfait, mais un choix approprié.

Dans le même temps, dans une certaine mesure de l'avance de lacunes de leurs produits de prévention précoce.

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Tend à forcer le client essaie de décider sur place des ordres, alors nous devons pleinement le droit à la liberté de choix pour le client, de l'initiative de la demande au client de voir plus, de ne pas perdre la boutique, de créer un environnement commercial plus libre, de sorte que les clients de se sentir comme Dieu le droit de choisir librement.

4. Si le client a été que d'autres magasins, au fond de personnel d'exploitation alors que la prise de conscience de la concurrence doit être fort nombreux, plus ambitieux, plus sérieusement

Dans le même temps, certains engagements irresponsables et imprudents, ou des paroles excessives, doivent être contrôlés.

Liens:

En tant qu 'opérateurs, nous devons nous demander s' il est possible que les clients se soient rendus dans d' autres magasins avant d 'entrer dans nos magasins, mais aussi dans d' autres magasins, il y a forcément des opérateurs pour les réunions d 'information pertinentes, il est difficile de s' assurer que Les opérateurs d' autres magasins sont réellement en mesure de se tenir à une position totalement objective et réelle lorsqu 'ils analysent les besoins des clients et présentent leurs produits.

Il est prévisible que les opérateurs des concurrents ont quatre risques plus élevés:

1. La base de vulgarisation de connaissances spécialisées;

2. Sur la base de l'analyse de la situation des besoins des clients et des marchés lors de l'introduction de l'introduction sélective de manière à favoriser leurs produits;

La possibilité de dénoncer les défauts et les problèmes des concurrents et de les rendre plus passifs, voire inoffensifs, et d 'induire en erreur les clients;

L 'opérateur du concurrent \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

La popularité de l 'esprit d' entreprise qui s' est manifestée ces dernières années sur tous les types de sites a également incité les opérateurs à ne pas tenir compte de la liberté de choix des clients et, dans une certaine mesure, à décourager les clients de conclure rapidement des contrats.

Dans le même temps, de nombreux clients préfèrent utiliser le personnel de l 'entreprise de l' autre magasin pour faire face à l 'éventualité d' une réunion d 'information avec le personnel de l' autre magasin, d 'une part en renforçant rapidement leurs compétences et en les intégrant dans d' autres magasins, d 'autre part en utilisant les connaissances spécialisées et les informations sur les prix nouvellement acquises pour contrecarrer le personnel de l' autre magasin et, d 'autre part, en tirant pleinement parti des interactions et de la répression.