Les Achats De Noël Aux États - Unis Ont Entraîné Des Excuses Publiques De La Compagnie De Livraison Express.

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< p = style = "TEXT - align: Center" > img - border = "0" alt = "" align = "center" src = "/ uploadimages / 201401 / 03 / 20140024629 \ \ u SJ.Jpg" / /
Http: / / sjfzxm.Com / News / index \ \ u.A s p >, la plus grande société de services, UPS, a indiqué qu 'elle n' était P a s en mesure de fournir en temps voulu une partie des colis de Noël en raison de la demande qui dépassait largement le réseau de transport.Toutefois, elle a insisté pour que les chauffeurs qui faisaient des heures supplémentaires se reposent pendant une journée de Noël, afin que tous les colis retardés soient livrés le jeudi et le vendredi.Un autre géant de la distribution express fédérale a également indiqué que 275 millions de colis avaient été livrés entre Thanksgiving et Noël, dont une petite partie n 'avait pas été livrée à temps.Les deux sociétés s' excusent publiquement auprès de leurs clients.< p >
Le porte - parole de l 'UPS à l' adresse P a indiqué que l 'augmentation spectaculaire du nombre de commandes était la principale cause de l' arrivée tardive des marchandises (< http: / / sjfzxm.Com / News / index u s.A s p >) et que des problèmes tels que les conditions météorologiques défavorables, les défaillances du système Web et les livraisons par les fournisseurs avaient également aggravé les retards.Selon une analyse des médias américains, il n 'y a que 26 jours entre Thanksgiving et Noël, mais les journées d' achat de cette année ont été réduites de six jours par rapport à l 'année précédente, ce qui s' est traduit par des éruptions de puits concentrés et par le fait que certains détaillants en ligne ne sont pas suffisamment préparés sur le plan humain.< p >
"P" > On sait que les Occidentaux aiment faire des achats pendant Noël à l 'adresse suivante: < http: / / sjfzxm.Com / News / index u s.A s p > > et / a >, et que l' augmentation rapide du nombre de colis exerce une pression considérable sur l 'industrie du courrier express.Le géant du réseau mondial Amazon s' est excusé auprès de ses clients, notamment en leur fournissant des cartes - cadeaux d 'une valeur de 20 dollars des États - Unis (environ 121 yuan renminbi) et en s' engageant à rembourser le fret.< p >
"P > Il a été signalé que l 'Amazonie des États - Unis avait indiqué aux clients que son centre de logistique avait traité les commandes de ses clients en temps voulu, mais que le nombre de colis express de Noël avait considérablement augmenté, ce qui avait entraîné une surcharge du système de transport à vitesse optimale.Mary Osako, la porte - parole de l 'Amazonie américaine, a déclaré par courrier électronique: « Nous sommes en train d' examiner les performances des services de messagerie express ».L 'industrie mondiale des colis express, qui est la plus importante du monde, a fait état d' une forte augmentation du volume des colis de Noël par avion, la compagnie étant surchargée.Toutefois, le meilleur rapport qualité - prix a continué de prendre une journée de repos à Noël et a repris ses activités normales le 26 mai, date à laquelle les services ont commencé à être fournis.< p >
P > selon un rapport publié en novembre par Forrester Research Inc. (Forrester Research Inc.) aux États - Unis, les ventes au détail en ligne devraient augmenter de 15%, pour dépasser 78 milliards de dollars, ce qui représente un record historique.L 'hebdomadaire commercial Bloomberg Business Week des États - Unis, qui a été publié le 23 mars, a également indiqué que plus de 132 millions de colis seraient expédiés dans le monde entier la semaine précédant Noël à une vitesse optimale.< p >
Au cours de la saison de Noël, l 'Amazonie a livré des marchandises aux consommateurs de 185 pays et régions.En outre, cette année, les consommateurs ont fait des achats de matériel mobile, 50% des utilisateurs de l 'Amazonie faisant des achats mobiles.L 'Amazonie a également révélé que le nouveau service de clientèle en ligne « Mayday » a été très efficace, ce qui permet aux utilisateurs de la plate - forme kindlefire de contacter les représentants des clients amazoniens par vidéoconférence.Le jour de Noël, les usagers auraient attendu en moyenne neuf secondes pour contacter leurs représentants, soit plus que l 'objectif de 15 secondes.Profitant de la saison des fêtes de Noël, l 'Amazonie s' est également employée à promouvoir vigoureusement les activités sous la bannière des médias audiovisuels et des membres prime de deux jours de services postaux, avec une augmentation de 1 million de membres au cours de la troisième semaine de décembre, soit plus de 20 millions de personnes.Prime est devenue le Groupe de consommateurs le plus fidèle de l 'Amazonie.< p >