경공상국 고소 화제 &Nbsp

인터넷 통신 상품 서비스 품질

지난해 3월 1일부터 올해 2월 28일까지 시공상국'123115', 시소협'963115 '두 열선은 모두 소비자 투소 2.37건을 수리해 전년 대비 하락한 것으로 집계됐다.

상품과 서비스 구소량은 각각 절반, 서비스류 항소는 총량의 비중이 해마다 증가하고, 주로 인터넷, 주민 서비스, 판매, 중개 상담 및 수리 등에 집중되어 있으며, 상품류 투소는 가정용 전자전기 전기, 일용 전자전기

10대 항소

1. 인터넷 쇼핑 신고량이 대폭 늘어났다.

인터넷 쇼핑몰 신고는 모두 2836건으로 전년 대비 81% 증가하고 서비스류 신고에서 가장 큰 폭을 올렸다.

그리고 고소량은 3년 동안 대폭 늘어났다.

무허가 경영, 제품의 선악과 불일치, 선전, 교환난 등의 문제가 누차 소비자 권익을 침해한다.

2. 인터넷 쇼핑몰 신고는 지난해 하반기부터 성장이 빠르고 145건이다.

주요 문제는 상가가 상품이나 상품이나 서비스 품질의 축수, 폐업으로 소비자들이 이미 단매한 서비스를 받아들일 수 없고, 단매 설명에 따라 상품이나 서비스를 제공하는 것을 거부하는 것이다.

3. 광대 네트워크 접수 서비스 신고가 재고되고, 총 523건이다.

주요 문제는 인터넷 고장 유지 반응 속도가 느리고, 네트워크 속도가 불안정하고, 약속 폭이 실제와 맞지 않는다는 것이다.

4. 가용전자전기 제품 고소량은 해마다 하락했지만 총량은 여전히 1위를 차지했다.

이 중 휴대전화 고소가 가장 두드러져 품질 불관, 애프터수리 능력차, 수리 주기 과장 등이 있다.

5. 일용 백화점 상품으로 고소 상품 투소량 2위, 의상 신발 모자류 상품 품질 문제가 두드러졌다.

상인들은 질검을 거쳐야 퇴출을 요구하여 이런 분쟁에서 해결하는 병목이 되어야 한다고 요구했다.

6. 자동차 고소 상승이 빠르고 경영 행위를 무시해서는 안 된다.

이 같은 항소량은 전년 대비 29% 증가하고 품질과 애프터서비스 문제를 제외하고 상가 허위선전차값 등이 소송 중점으로, 지난해 말 정책 영향으로 집중 구입 후 차량 지연, 가격판매차 등의 문제가 빈번히 나왔다.

7. 선불비 소비 신고가 지속적으로 높아져 소비 신고중재해 지역이 됐다.

항소량은 동기 대비 4할에 가까운 상가 서비스의 품질 차이, 성신 부족 등 문제가 보편적으로 존재한다.

이런 항소는 헬스, 미용, 교육 훈련, 세차, 물, 마사지, 식수, 구두 수양 등 서비스 분야에 집중된다.

시공상국 관계자는 일부 업계에 대해 중점 감시를 진행하고 선불비 계약을 시범문본을 내놓고 소비자의 이익을 보장할 것이라고 말했다.

8. 중개 서비스는 시급히 규범을 요구하고 보증금은 퇴출 문제가 보편적이다.

이런 고소는 주택 중개 서비스에 집중되어 이런 고소를 취하는 9할을 차지한다.

9. 식품류 고소가 상승세를 보이며 여름음료 태환은 고소 화제를 모으기 어렵다.

10. 교육교육훈련류 서비스 수준이 양악과 불일치로 계약과 교학 질차 문제가 부각되고 있다.